El informe de adquisición te indica la cantidad de clientes nuevos (bienvenidos) que has tendido en tu salón en un periodo de tiempo específico, sin importar el canal por el que han reservado. El informe te dice qué han reservado estos clientes nuevos, y el empleado con el que reservaron.
Cómo funciona
Es importante resaltar que el informe sólo será correcto cuando añadas los detalles del cliente a todas las citas en Connect, los que no tengan esta información no se verán reflejados.
Puedes aplicar un filtro y conseguir los datos específicos de un periodo de tiempo concreto, y escoger de la lista el nombre de un empleado o de todos, para ver cuántos primeros clientes atendieron cada uno.
Para que el informe sea aún más fácil de entender, se puede ver en el gráfico mediante distintos colores, de qué manera reservaron estos primeros clientes: widget, marketplace y las citas introducidas manualmente.
Algo divertido: si haces click en el nombre del canal debajo del gráfico, los canales de colores aparecerán y desaparecerán dependiendo de cuáles quieres mirar.
Un ejemplo
100 clientes entran en tu salón durante un mes. De estas 100 reservas, 60 son de clientes que repiten y 40 son clientes que nunca antes habían visitado tu salón. De estos 40 clientes adquiridos, 30 son reservas a través del widget, 4 citas introducidas manualmente y 6 citas del marketplace. Podrás saber de cuántos clientes se encargó un empleado concreto, dándote una visión de lo que está yendo bien y lo que se puede mejorar.
¿Quieres ver cuántos clientes que repiten has tenido en un periodo de tiempo concreto? Consulta nuestro informe de retención de clientes para ver los datos.