Las redes sociales son la mejor forma de mantener el contacto con viejos amigos o incluso hasta con la familia. Los medios sociales se han transformado (y de manera segura) en una plataforma masiva para que todo el mundo, desde las personas hasta las empresas, se puedan comunicar y podamos saber que es lo que ocurre en cualquier momento.
Lo más importante para ti es que hoy en día las redes sociales son el método ideal para tu salón y el sector de la belleza. Es la manera perfecta de que tus clientes potenciales te identifiquen entre toda la multitud.
Si eres nuevo en todo lo que tiene que ver con las redes sociales o eres de los que simplemente quieres mejorar un poco, no te preocupes, te hemos preparado unos pasos básicos para comenzar a mejorar tus redes sociales.
Escoge la plataforma
¿Primer paso? Escoge dónde estar presente. Facebook e Instagram son las redes sociales del momento, repletas de millones de usuarios con ganas de encontrar contenido interesante para ellos mismos. En ambas redes te permitirán configurar tu cuenta profesional (muy fácil de crear). Básicamente, se trata de una cuenta para todos aquellos negocios que se quieren dar a conocer online. Incluso estas redes sociales incluyen herramientas que te ayudarán a potenciar las reservas online en tu mismo perfil (Te lo explicamos más abajo).
Asegúrate de completar toda la información que te pidan. Piensa que contra más visibilidad tengas online, más confianza transmitirás a todos tus clientes. Este mismo consejo también se aplica en las imágenes que establezcas en tu perfil. Vale la pena invertir un poco de tiempo en hacer unas buenas fotos de tu salón: limpia e ilumina un poco tu salón y retrata tu salón como si no hubiera mañana para acabar de completar tu perfil.
Cuando se trata de empezar con nuevos retos lo mejor es aspirar a lo más alto y fijarse unas metas claras. Atraer nuevos clientes es el objetivo clave, pero el otro objetivo igual de importante, es comprometerse con los seguidores de tus redes sociales que se caracterizan como fans de tu marca. No te olvides de responder esas preguntas públicas y privadas de la manera más rápida y precisa posible. Mantén todas tus redes sociales accesibles y transparentes para todos los usuarios que las visiten.
Al final se trata de crear una conexión y una comunidad con todos tus clientes con el fin de mejorar la relación entre ambas partes. ¿Los miembros de tu equipo y tus clientes tienen relación únicamente en las citas, por qué no llevarlas también al mundo digital?
Todo es empezar
Cuando ya tengas creado tu perfil profesional, empezarás a construir tu reputación online. Al principio pueden aparecer ciertas dudas para empezar en este mundo, pero por ejemplo, puedes compartir todas aquellas publicaciones de tus clientes, comunicar todas las novedades o los nuevos productos de tu salón, nuevas tendencias o incluso presentar a los miembros de tu equipo para que todos los conozcan.
Comprometerse con tus seguidores significa iniciar una conversación con ellos, y este es el objetivo clave para que las redes sociales te den un buen resultado. Pregúntales que es lo que piensan sobre tu salón, qué contenido esperan ver de tu salón o hazles reflexionar sobre las tendencias del momento. Esta es la forma de saber qué contenido esperan ver en tu perfil, ellos mismos te echaran una mano.
Te compartimos unas ideas básicas para que puedas hacer tus publicaciones de forma rápida y fácil:
- Grita a los cuatro vientos las promociones especiales, nuevos productos o nuevos tratamientos
- Presume de tu salón y de tu equipo
- Da tu opinión sobre una tendencia reciente en tu salón. ¡Aquí tú eres el experto!
- Muestra cómo sientan los tratamientos de tu salón para atraer a nuevos clientes
- ¿Acabas de tener una cita increíble con un cliente? ¡Comparte una foto y desprende esas buenas vibraciones!
Además, si quieres mejorar aún más la experiencia de todos tus clientes, instala el widget de reservas de Treatwell directamente en tus páginas de Facebook, Instagram e incluso en tu página web (es rápido y sencillo) para que la gente pueda reservarte online de forma inmediata, directamente desde tus perfiles en las redes sociales o web. Es completamente gratis, ¡tal y cómo lo oyes!
Saca el mayor partido
Hasta aquí todo bien, pero hay que tener en cuenta que adquirir una estrategia basada en promoción no suele ser bueno a largo plazo. Lo último que queremos es que tus clientes se cansen y dejen de seguirte la pista. Por esa misma razón, te recomendamos que combines los tipos de publicaciones que compartas con ellos.
No te olvides de compartir todas aquellas publicaciones con un fin educativo, es una manera de que tus seguidores sientan que les estás proporcionando un valor añadido y no dudarán en dedicarte unos minutos de su tiempo mientras están online. Como venimos diciendiendo: crear guías paso a paso sobre las últimas tendencias o modas es fácil para ti (¡tú eres el experto en materia!) y es una apuesta segura para todos tus seguidores.
Puedes compartir una historia de un cliente: que un cliente aparezca en el contenido de tu salón inspira a tu audiencia y, a la misma vez, ayuda a atraer a nuevos clientes. El video es una herramienta útil particularmente para esto. Te ayudará a tener variedad de contenido y a mantener tus redes sociales más vivas.
Una vez te sientas más suelto con las redes sociales y tengas un sin fin de ideas, también puedes empezar a experimentar con cosas más avanzadas. Usar herramientas de gestión como Hootsuite o Sprout Social es una manera de gestionar todos tus canales desde ese mismo lugar. También te ayudará a programar todos tus posts, te dará la oportunidad de poder analizar el alcance de todo tu contenido y, si quieres llegar aún más lejos, aprender sobre las publicaciones promocionadas poniendo algo de dinero con el objetivo de llegar a más gente.
Recuerda, hay muchos clientes potenciales ahí fuera esperando a encontrar su salón favorito para mimarse. ¿Por qué no puede ser el tuyo?