En Treatwell, queremos dar la mejor experiencia de belleza para tus clientes. Hacemos esto asegurándonos de que todas las reservas que te enviamos continúen y así creamos la 'puntuación de reserva exitosa'.
¿Cuál es la puntuación de la reserva exitosa?
Es el porcentaje de reservas que se han completado sin la necesidad de cancelar o reprogramar. Esto se calcula en los últimos 2 meses de tus reservas, por lo que siempre tienes la oportunidad de mejorarlo.
¿Dónde puedes encontrar tu puntuación?
Puedes controlarla en Connect en en la pestaña de 'Escritorio' a mano izquierda en 'Estadísticas'. También lo actualizamos en tu correo electrónico de progreso mensual para que puedas hacer un seguimiento de lo bien que lo estás haciendo.
¿Por qué es importante?
Cuanto mayor sea la puntuación de tus reservas exitosas, más fácil te podrán encontrar en Treatwell. Esto se debe a que queremos asegurarnos de enviar a los clientes a los salones que tienen más probabilidades de atender la reserva de manera exitosa. Por lo tanto, cuanto mayor sea tu puntuación, mayor será la probabilidad de que los clientes te encuentren y más reservas tendrás.
Además, debes tener una puntuación del 98% de reservas exitosas para convertirte en un salón Top rated 2018, por lo que definitivamente vale la pena obtener la puntuación tan alta como sea posible.
¿Qué puedes hacer para mejorarlo?
Aquí están nuestros 3 mejores consejos para mejorar tu puntuación:
Asegúrete de que tu calendario está actualizado para que cada vez que Treatwell te envíe las reservas, tu equipo esté disponible.
Bloquea las horas del almuerzo y las vacaciones para evitar citas que no puedas atender.
Anima a tu equipo a descargar la aplicación Connect para que puedan actualizar su disponibilidad sobre la marcha.
Si sigues estos pasos, tendrás la oportunidad de mejorar tu puntuación.