Contenido
- ¿Cuándo debo hacer el pago?
- ¿Cuánto debo?
- ¿Cómo realizo el pago?
- ¿Cómo añado mis datos bancarios a Connect?
- ¿Cuál es el número de cuenta bancaria (IBAN) de Treatwell?
- ¿Puedo hacer pagos a plazos?
- No tengo suficiente fondo, ¿qué tengo que hacer?
- Mi pago ha fallado, ¿qué tengo que hacer?
- ¿Por qué no me han pagado?
¿Cuándo debo hacer el pago?
Si el saldo de la cuenta de cierre es positivo, eso significa que le debes a Treatwell y te pediremos que transfieras el importe en los 14 días posteriores a la emisión de la factura. Si el saldo de la cuenta de cierre es negativo, Treatwell te lo debe y te realizaremos el pago dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a la factura. Puedes encontrar los detalles bancarios en tu factura. Recuerda añadir el número de factura en el concepto del pago o transferencia.
¿Cuánto debo?
Tu factura indica el saldo actual y cualquier cantidad adeudada. No olvides, cuando el saldo de la cuenta de cierre sea negativo, Treatwell te pagará. Cuando sea positivo, debes transferir la cantidad a Treatwell. También puedes ver tu saldo y facturas en la sección de 'Finanzas', dentro del engranaje de configuración situado en la esquiña superior derecha de Connect.
Puedes encontrar más información en nuestro artículo de la Página de ayuda para partners aquí.
¿Cómo realizo el pago?
Treatwell ofrece una gama de opciones de pago que esperamos ampliar aún más en el futuro. Actualmente puedes pagar a través de:
- Transferencia bancaria: puedes encontrar los datos bancarios en tu factura. No olvides mencionar tu número de factura junto con tu pago.
- Tarjeta de crédito: puedes utilizar tu tarjeta de crédito para pagar de manera instantánea a través del enlace que aparece en el correo electrónico de tu factura o en la pestaña de "Finanzas" en Connect (puedes encontrar la sección accediendo al engranaje del lado superior derecho).
- Débito directo: esta es una excelente opción para realizar pagos de forma automática. Estamos trabajando en ello para que puedas disfrutar de ello en 2021 como una nueva opción para facilitar los pagos.
Puedes ponerte en contacto con nosotros si quieres tener más información en profesionales@treatwell.es.
¿Cómo añado mis datos bancarios a Connect?
Para agregar tus datos bancarios a Connect, simplemente sigue estos pasos:
1. Pincha en el icono del engranaje y selecciona "Finanzas" a la izquierda.
2. En la pestaña de "datos bancarios", añade los detalles de tu cuenta.
3. Asegúrate de completar todos los campos y, una vez que lo hayas hecho, haz clic en guardar.
No podrás guardar los datos si falta algún detalle. Te recordamos que toda tu información es completamente privada. Incluso, puedes configurar los permisos de acceso a Connect, lo que te da más control y más seguridad sobre tus finanzas. Consulta más información aquí.
¿Cuál es el número de cuenta bancaria (IBAN) de Treatwell?
Cuando hay que pagar un saldo, los detalles bancarios aparecerán en tu factura en 'Resumen de cuenta'. No olvides mencionar tu número de factura junto con tu pago. Puedes encontrar tus facturas dentro de Connect aquí.
¿Puedo hacer pagos a plazos?
Si no puedes pagar tu saldo dentro del período de tiempo solicitado, comunícate con nosotros tan pronto como sea posible para ver si lo podemos arreglar.
No tengo suficiente fondos para cubrir mis facturas, ¿qué hago?
Si no tienes suficientes fondos para cubrir tus pagos, ponte en contacto con Treatwell directamente en profesionales@treatwell.es.
Mi pago ha fallado, ¿qué tengo que hacer?
Si tu pago ha fallado, comunícate directamente con Treatwell (profesionales@treatwell.es) y háznoslo saber.
¿Por qué no me han pagado?
No podemos pagarte si los datos bancarios que tenemos son incompletos o incorrectos. Puedes verificar y cambiar tus datos bancarios en Connect.
1. Pincha en el icono del engranaje situado en la esquina superior derecha. Dirígete a la sección de "Finanzas" en el lado izquierdo.
2. En la pestaña de "datos bancarios", añade los detalles de tu cuenta.
3. Normalmente, la transferencia tardará de 3 a 5 días hábiles en llegarte. Dependerá de tu banco
4. Si pasado este tiempo, aún no la has recibido y tus datos bancarios son correctos, puedes ponerte en contacto con nosotros en profesionales@treatwell.es para que podamos solucionarlo.