Treatwell está 100% comprometido con el cumplimiento. Contamos con un equipo dedicado que se ha estado preparando durante más de un año, lo que significa que somos el socio perfecto para ayudarte a cumplir con R.G.P.D.
Hay varias formas en que Treatwell puede ayudarte a cumplir con R.G.P.D. Éstas incluyen:
- Almacenamiento seguro de datos personales. Treatwell Connect te permite almacenar de forma segura los datos de tus clientes, ya sean clientes que han reservado a través de Treatwell, el widget de reserva o directamente en tu salón. Connect es un software basado en la nube, lo que significa que todos los datos se almacenan de manera segura en servidores con los más altos niveles de confiabilidad. Estos servidores tienen instalados procedimientos de seguridad para que, en el caso improbable de que pueda suceder algo, el sistema conserve su capacidad de recuperación, lo que significa que los datos de tus clientes permanecen seguros en todo momento.
- Recordatorios y pautas útiles para tener la mente fresca sobre R.G.P.D. Recibirás recordatorios y pautas en Treatwell Connect para que tengas en cuenta el R.G.P.D en todo momento. Estos recordatorios están diseñados para ser útiles sin ser intrusivos. Te preguntarán si tus clientes han otorgado el consentimiento de R.G.P.D para recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico y SMS, o para recordarte si un cliente se dio de baja previamente de la comercialización y cuándo lo hicieron. Estos recordatorios aparecerán cuando añadas una cita, añadas un nuevo cliente o cuando realices una carga masiva de tu base de datos de clientes. Se te pedirá que confirmes individualmente si cada cliente está conforme en recibir comunicaciones de marketing de tu salón.
- Visibilidad completa y control sobre el acceso a Treatwell Connect. Treatwell Connect te permite segmentar qué datos de clientes están expuestos a qué usuarios de Connect. Sin embargo, es tu responsabilidad asegurarte de aprovechar al máximo estos controles en beneficio de tus clientes.
- Política de privacidad y cookies conforme a R.G.P.D para Treatwell y clientes de widget de reservas. Desde el 25 de mayo de 2018, Treatwell contará con una declaración de privacidad conforme a R.G.P.D disponible para leer, para todos los clientes de Treatwell Marketplace y el widget de reservas, que establece claramente cómo usamos y protegemos los datos de los clientes. Por lo tanto, puedes estar seguro de que cumplimos con tus obligaciones con tus clientes cuando utilizamos el Marketplace Treatwell y el widget de reservas. Puedes encontrar nuestra política actual aquí.
- Consentimiento de comercialización compatible con R.G.P.D en tu nombre. Estamos actualizando nuestras opciones de suscripción para que sea aún más claro para nuestros clientes sobre lo que están optando y qué hacer si cambian de opinión. Esto se aplica a los consentimientos obtenidos tanto para el boletín de Treatwell como para nosotros en tu nombre para que puedas enviar tus propios correos electrónicos y mensajes de marketing a los clientes. Verás esto el 25 de mayo de 2018.
- Hemos actualizado nuestros Términos y condiciones para partners e incluir términos de proceso de datos que cumplan con R.G.P.D (consulta [cláusula 7]) que ambos debemos aplicar. Consulta aquí para obtener más detalles. Nuestra relación y responsabilidades afectan según el tipo de cliente de la siguiente manera:
- Cliente directo: tu mandas, nosotros ejecutamos. Actuamos según nos digas.
- Clientes de widgets: tú eres el que controlará, excepto cuando los clientes acepten los términos en la newsletter de Treatwell al momento de la reserva. En ese caso somos controladores independientes con respecto a esos datos. Actuamos de acuerdo con tus instrucciones, excepto en lo que respecta a nuestras propias comunicaciones de marketing.
- Clientes Treatwell: somos controladores e independientes, ambos recogemos datos personales de los usuarios para tener la misma obligación hacia el usuario: Treatwell procesa la reserva y tú das el servicio.