Has utilizado el centro de ayuda para socios para intentar resolver una pregunta que tenías, pero no has tenido suerte, ¡no entres en pánico! Ahora contamos con un Chatbox donde puedes enviar cualquier pregunta, que te dirigirá al artículo correcto o a un miembro del equipo de Treatwell.
¿Qué es el Chatbox?
Este es el lugar al que debes acudir cuando necesites ayuda del equipo de Treatwell. ¿Necesitas ayuda con una factura, tu calendario o simplemente un recordatorio sobre cómo actualizar tus horarios de apertura? El chatbox podrá conectarte con un miembro del equipo de Treatwell o dirigirte al centro de ayuda para socios donde podrás encontrar esta información.
Ten la seguridad de que si no has logrado hablar con alguien a través del chat en vivo, se abrirá un caso en su ausencia para un miembro del equipo de Treatwell. Ten en cuenta que puede tardar hasta 3 días laborables en obtener una respuesta a tu pregunta.
¿Cómo acceder al Chatbox?
Asegúrate de iniciar sesión en Connect y luego puedes seguir los videos a continuación.
Versión de Escritorio
Si estás usando el Chatbox, por favor revisa los árboles de decisión a continuación para que podamos ofrecerte la ayuda correcta.
Es muy importante para nosotros que sigas el flujo de trabajo correcto en el árbol de decisión para obtener la ayuda adecuada rápidamente. ¡Aquí tienes algunos ejemplos que deberían ayudarte!
Selecciona la opción correcta si necesitas ayuda con:
- Mis finanzas - Facturas, detalles bancarios, esperando un pago de Treatwell o necesitas pagar a Treatwell y verificar tu identidad.
- Marketplace - Consejos sobre cómo obtener más reservas, necesitar actualizar los detalles de tu lugar como dirección y descripción, necesitar cambiar o revisar tus políticas de reserva, quieres consultar sobre los Mejores Valorados, reseñas o si tu lugar no aparece en el marketplace.
- Funciones de Connect - Necesitas ayuda con tu calendario, clientes, informes, miembros del equipo, comunicación con los clientes y soporte técnico.
- Mi cuenta - Verificar tu identidad, buscar abrir una nueva ubicación, necesitas revisar tu contrato o actualizar los detalles de tu negocio.
- Citas - Confirmar la información de una cita, necesitar reprogramar una cita, necesitar actualizar las notificaciones de citas, solicitar un reembolso o cancelar una reserva.