Fidelizar a un cliente es la clave del éxito para cualquier negocio pero, ¿cómo puedes convertir a un cliente nuevo en un cliente habitual?
Cada cliente nuevo es una inversión potencial y, por esto, te hemos proporcionado las herramientas, a través de Connect, para que vuelvan una y otra vez. Aquí tienes nuestros consejos para incremenetar tus ventas y tener mejor posicionamiento en nuestra web.
Añade todos los detalles de tu equipo
La confianza es primordial para un cliente, por lo tanto, cuando encuentran un profesional que les gusta, querrán volver. Al añadir todos los detalles de tu equipo en Connect, como nombres, fotos de perfil y título profesional de tus trabajadores, los clientes podrán ver con quién pueden reservar.
A todos nos gusta saber en manos de quien nos vamos a poner y repetir con el profesional que más nos gusta.
Mantener informados a los clientes
Ponte en contacto con tus clientes a través de nuestra herramienta de marketing integrada en Connect. Envía newsletter a tus clientes sobre nuevos tratamientos, descuentos o eventos que realizas en tu salón y hazles saber que estás pensando en ellos.
Comprometerse
Responde a las opiniones de los clientes y hazles saber que te importan sus comentarios. Es mucho más probable que los clientes que se sienten reconocidos vuelvan a realizar una reserva, especialmente si tomas las medidas necesarias para mejorar constantemente su experiencia.
Hazlos brillar
Lo más importante es ofrecer una experiencia de belleza perfecta.
Lo primero es lo primero, garantizar que los clientes estén atendidos en la hora y día que han pedido. Salúdalos con una sonrisa, preséntate; asegúrate de que se sientan completamente relajados y cómodos. Tómate el tiempo para explicarle en detalle su tratamiento, pudiendo responder a cualquier pregunta. Haz que se sientan importantes, haz que se sientan especiales, haz tu trabajo con la misma profesionalidad de siempre y seguro que volverás a verlos.