Los pasos que debes seguir para modificar una cita son:
- Ve a tu calendario Connect.
- Busca y selecciona la cita que quieres modificar. Puedes hacerlo yendo a la fecha de la cita o buscando el nombre del cliente en la esquina superior derecha.
- Selecciona la nueva fecha y hora de los campos desplegables.
- Una vez que tengas añadidos los datos correctos para hacer el cambio, haz clic en "Guardar" en la parte inferior. La cita se moverá a tu nueva fecha y hora y se le enviará un email de confirmación al cliente.
Es importante hablar con el cliente cualquier cambio antes de modificar su reserva. Comunicar cualquier cambio de antemano ayuda a minimizar cualquier comentario negativo, así como a crear una sensación de confianza con los clientes.
¿Por qué no puedo reprogramar esta cita?
Si el tratamiento que el cliente ha reservado ha sido editado en su menú desde que recibió la reserva, es posible que no pueda reprogramar la reserva inmediatamente.
Si el elemento del menú ha sido modificado, lo destacaremos en amarillo en la tarjeta de la cita.
Todo lo que tiene que hacer es actualizar la cita para reflejar el nuevo cambio de menú, volviendo a seleccionar el servicio en el menú desplegable. A continuación, pulse Guardar y podrá volver a programar la cita con normalidad.