Si un cliente no ha acudido a su cita:
- Localiza su reserva en el calendario de Connect y haz clic para abrirla.
- Aparecerá una ventana emergente. Haz clic en "No presentado" en la parte inferior.
- Debes marcar la cita como "no presentado" dentro de las 24 horas siguientes a la hora prevista de la cita. Si no lo haces dentro de este plazo, no podrás realizar cambios después de esas 24 horas.
- Redacta cualquier anotación que desees y haz clic en "Guardar como no presentado".
El estado de "no presentado" nos permite saber que el cliente no ha acudido a su cita. De este modo, el registro de tus reservas será correcto, y no te cobraremos comisión por ninguna reserva que no haya tenido lugar. Para las reservas prepagadas, se cobrará una comisión habitual, ya que todavía recibes el pago por la reserva.
Una vez que hayas marcado la cita como "no presentado" dentro del plazo de 24 horas, confirmaremos con el cliente que la cita no tuvo lugar como estaba previsto y ajustaremos la reserva en el sistema.