Χρησιμοποίησες το Κέντρο Βοήθειας Συνεργατών για να βρεις απάντηση σε μια απορία σου αλλά δεν κατάφερες να λύσεις το πρόβλημα; Μην ανησυχείς! Τώρα έχουμε ένα πλαίσιο συνομιλίας όπου μπορείς να υποβάλεις οποιαδήποτε ερώτηση, η οποία είτε θα σε κατευθύνει στο σωστό άρθρο είτε σε ένα μέλος της ομάδας της Treatwell.
Τι είναι το πλαίσιο συνομιλίας;
Το πλαίσιο συνομιλίας είναι το σημείο αναφοράς σου όταν χρειάζεσαι βοήθεια από την ομάδα της Treatwell. Χρειάζεσαι βοήθεια με έναν λογαριασμό, το ημερολόγιο ή μια υπενθύμιση για το πώς να ενημερώσεις το ωράριο λειτουργίας; Το πλαίσιο συνομιλίας μπορεί να σε συνδέσει με κάποιον από την ομάδα της Treatwell ή να σε κατευθύνει στο Κέντρο Βοήθειας Συνεργατών, όπου μπορείς να βρεις την πληροφορία που αναζητάς.
Μην ανησυχείς, αν δεν μπορέσεις να μιλήσεις απευθείας με κάποιον μέσω ζωντανής συνομιλίας, θα δημιουργηθεί ένα αίτημα το οποίο θα σταλεί σε κάποιον από την ομάδα της Treatwell. Λάβε υπόψη ότι η απάντηση στην ερώτησή σου μπορεί να διαρκέσει έως και 3 εργάσιμες ημέρες.
Πώς θα αποκτήσεις πρόσβαση στο πλαίσιο συνομιλίας;
Βεβαιώσου ότι είσαι συνδεδεμένος στο Connect και ακολούθησε τα παρακάτω βίντεο.
Εφαρμογή
Desktop
Αν χρησιμοποιείς το πλαίσιο συνομιλίας, έλεγξε τα παρακάτω διαγράμματα απόφασης για να βεβαιωθείς ότι θα λάβεις την κατάλληλη βοήθεια! Είναι πολύ σημαντικό να ακολουθήσεις τη σωστή διαδικασία για να λάβεις βοήθεια γρήγορα και αποτελεσματικά.
Εδώ είναι μερικές κατηγορίες όπου μπορεί να χρειαστείς βοήθεια:
- Οικονομικά: Λογαριασμοί, τραπεζικά στοιχεία, εκκρεμείς πληρωμές από Treatwell, πληρωμές προς Treatwell και επαλήθευση ταυτότητας.
- Marketplace: Συμβουλές για το πώς να λάβεις περισσότερες κρατήσεις, ενημέρωση των στοιχείων του καταστήματος (διεύθυνση, περιγραφή, κ.λπ.), αλλαγή ή επαλήθευση πολιτικής κρατήσεων, ερωτήσεις για το Top Rated, κριτικές ή αν το κατάστημά σου δεν εμφανίζεται στο marketplace.
- Ξεκινώντας με το Connect: Βοήθεια με το ημερολόγιο, τους πελάτες, τις αναφορές, την ομάδα, την επικοινωνία με τους πελάτες και την τεχνική υποστήριξη.
- Ημερολόγιο: Επαλήθευση ταυτότητας, άνοιγμα νέας τοποθεσίας, επαλήθευση της σύμβασης ή ενημέρωση των στοιχείων της επιχείρησης.
- Ραντεβού: Επιβεβαίωση πληροφοριών κρατήσεων, αλλαγή ημερομηνίας κράτησης, ενημέρωση ειδοποιήσεων κρατήσεων, αίτημα για επιστροφή χρημάτων ή ακύρωση κράτησης.