Unsere Produkte und Dienstleistungen sind so konzipiert, dass sie sowohl unsere Partner als auch unsere Kunden bestmöglich unterstützen. Wir verstehen jedoch, dass Sie gelegentlich eine negative Erfahrung mit einem Kunden machen, der über Treatwell gebucht hat.
Wir sind nicht in der Lage, einen Kunden für einen einmaligen Verstoß von Treatwell zu sperren, aber teilen Sie uns mit, wenn Sie der Meinung sind, dass sein Verhalten gegen unsere Geschäftsbedingungen verstößt; wir werden einen Vermerk in seinem Konto machen und ein Auge darauf haben, falls es wieder passiert.
Auf Ihrer Seite sollten Sie den Kunden darauf hinweisen, dass Sie keine weiteren Behandlungen für ihn durchführen möchten und eine Notiz auf seiner Kundenkarte in Connect hinterlassen.
Andernfalls, wenn das Problem, das Sie hatten, mit seiner Bezahlung zusammenhing, können Sie ihn auch so einstellen, dass er für alle zukünftigen Termine in Connect im Voraus bezahlen muss.