Um Ihnen zu helfen, GDPR-konform zu bleiben, haben wir einige Leitfäden verfasst, die Sie befolgen können, um sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten Ihrer Kunden sicher und legal gespeichert werden.
Für Kunden, die über den Treatwell-Marktplatz oder direkt bei Ihnen über das Treatwell-Prepaid-Widget buchen, sind Sie und Treatwell gemeinsam für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten Ihrer Kunden verantwortlich.
Für Kunden, die direkt bei Ihnen buchen, agiert Treatwell jedoch als Datenverarbeiter und Sie als Datenverantwortlicher. Dies bedeutet, dass die Dinge ein wenig anders funktionieren, aber wir erklären Ihnen gerne genau, wie und wann wir diese Daten verwenden würden:
E-Mail-/SMS-Marketing
Wenn Sie Ihren Termin in Connect hinzufügen, sollten Sie über das entsprechende Kontrollkästchen auswählen, ob der Kunde Marketinginhalte von Ihnen erhalten möchte - dies gilt nur für die E-Mails, die Sie über Connect Marketing versenden.
Treatwell wird niemals unsere Marketinginhalte an Ihre direkten Kunden senden, es sei denn, diese haben zuvor über den Treatwell-Marktplatz oder eine Jetzt buchen"-Schaltfläche gebucht und sich zu diesem Zeitpunkt für Treatwell-Marketing entschieden.
Automatisierte Benachrichtigung
Wenn wir über die E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer eines Kunden verfügen (die wir durch eine Buchung auf dem Treatwell-Marktplatz, über die Schaltfläche Jetzt buchen" oder durch das manuelle Hinzufügen eines Kunden zu Connect erhalten haben), verwenden wir diese Daten, um dem Kunden verschiedene automatisierte Nachrichten zu senden.
In erster Linie handelt es sich dabei um ihre Bestätigungs-E-Mails, in denen sie ihre Buchung selbstständig verwalten können, aber auch um Terminerinnerungen, Einladungen, Ihnen eine Bewertung zu hinterlassen, und um die Möglichkeit, einen Termin neu zu buchen*.
Sie haben die volle Kontrolle darüber, welche dieser zusätzlichen Nachrichten Sie versenden, was Sie in diesem Artikel nachlesen können.
*Bei einer Umbuchung über diese E-Mail ist die Buchung provisionsfrei
Die oben genannten Informationen sind auch in unseren Partnerbedingungen klar erklärt. Ansonsten würden wir Ihre direkten Kundendaten niemals für andere Zwecke verwenden oder an Dritte verkaufen.