Ein Kunde hat mir einen Treatwell-Geschenkgutschein geschenkt. Was soll ich tun?

Treatwell-Geschenkkarten sind eine tolle Möglichkeit, jemanden zu verwöhnen, der Ihnen wichtig ist, wenn Sie nicht sicher sind, welche Behandlung oder welcher Salon der Favorit ist.

Treatwell-Geschenkkarten müssen auf dem Marktplatz als Zahlungsmethode verwendet werden, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt. 

Wenn ein Kunde Ihnen im Salon eine Geschenkkarte als Zahlungsmittel gegeben hat, können Sie wie folgt vorgehen, um sicherzustellen, dass Sie die Zahlung erhalten:

Wenn der Kunde noch keine Buchung auf Treatwell vorgenommen hat:

1. Bitten Sie den Kunden, Ihren Saloneintrag auf treatwell.de zu besuchen. 
2. Der Kunde sollte die zu erhaltende Behandlung in seinen Warenkorb legen und auf "Zeit wählen" klicken
3. Je nach Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Einstellungen haben Sie möglicherweise nicht sofort einen freien Termin. Machen Sie sich keine Sorgen, wählen Sie den nächsten freien Termin.
4. Der Kunde kann die Geschenkkarte auf der Kassenseite hinzufügen und den Restbetrag per PayPal oder Debitkarte bezahlen.
5. Sobald die Buchung erfolgt ist, können Sie sie in Connect auf die Zeit und den Ort der tatsächlichen Behandlung verschieben. 
6. Sie erhalten die Zahlung für die Buchung in Ihrer nächsten Rechnung.

Wenn der Kunde bereits abgereist ist, müssen Sie ihn kontaktieren, damit er die oben genannten Schritte durchführen kann.

Wenn der Kunde bereits eine Buchung (Bezahlung vor Ort) auf Treatwell vorgenommen hat:

1. Sie oder der Kunde sollten die Bestellung stornieren
2. Bitten Sie den Kunden, Ihren Saloneintrag auf treatwell.de zu besuchen. 
3. Der Kunde sollte die zu erhaltende Behandlung in den Warenkorb legen und auf "Zeit wählen" klicken
4. Abhängig von Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Einstellungen kann es sein, dass Sie nicht sofort einen freien Termin haben. Machen Sie sich keine Sorgen, wählen Sie den nächsten freien Termin.
5. Der Kunde kann die Geschenkkarte auf der Kassenseite hinzufügen und den Restbetrag per PayPal oder Debitkarte bezahlen.
6. Sobald die Buchung erfolgt ist, können Sie sie in Connect auf die Zeit und den Ort der tatsächlichen Behandlung verschieben. 
7. Sie erhalten die Zahlung für die Buchung in Ihrer nächsten Rechnung.

Wenn der Wert der Geschenkkarte geringer ist als die Kosten für die Behandlungen, müssen Sie die Zahlung des Restbetrags im Salon veranlassen. 

Wenn der Kunde bereits eine (vorausbezahlte) Buchung auf Treatwell vorgenommen hat:

In diesem Fall können Sie entweder:

1. Stornieren Sie die Buchung des Kunden und erstatten Sie ihm den vollen Betrag, und führen Sie die oben genannten Schritte aus, um eine neue Buchung mit dem Geschenkgutschein zu erstellen.
2. Bitten Sie den Kunden, den Geschenkgutschein für seine nächste vorausbezahlte Buchung zu verwenden, und denken Sie daran, ihn auf der Kassenseite hinzuzufügen.