Wenn Sie das Beste aus der Zusammenarbeit mit Treatwell heraus holen wollen, ist das Hinzufügen aller Daten Ihrer Kunden in Connect eins der ersten Dinge, die Sie tun sollten. Und mit alle meinen wir wirklich alle – neben dem vollständigen Namen also auch die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Warum? Zunächst einmal werden wir Ihnen niemals eine Kommission berechnen, wenn diese Kunde erneut bei Ihnen buchen. Aber eine vollständige und ständig aktualisierte Kundenliste kann noch mehr – Sie können viel mehr Wert aus Treatwell schöpfen.
Wenn die Daten erst mal eingegeben sind, können wir:
- Ihren Kunden E-Mails oder Nachrichten schicken, um deren Buchungen zu bestätigen oder sie ans sie zu erinnern – so vergessen diese nie wieder eine Buchung und Sie müssen sich nicht mehr mit Kunden, die nicht auftauchen, rumschlagen
- Ihren Kunden Einladungen senden, erneut bei Ihnen zu buchen, wovon Sie wiederum profitieren
- Die Kunden mit verschiedenen Marketing Kampagnen erreichen, damit diese häufiger zu Stammkunden werden
Alles in allem haben Sie so mehr Zeit zu tun was sie wirklich lieben, während wir uns darum kümmern, Ihren Kalender mit Terminen von tollen Kunden zu füllen. Schauen wir uns doch mal an, wie genau das funktioniert.
Fügen Sie alle Kunden in einem Rutsch hinzu
Wir haben das Verfahren für Sie vereinfacht, damit Sie im Handumdrehen davon profitieren können, alle Ihre Kunden direkt bei Connect zu haben – und so mehr Zeit für die wichtigen Dinge haben.
Mithilfe dieser Schritt für Schritt Anleitung können Sie Ihre Kunden hinzufügen:
1. Gehen sie zu Connect auf ihrem Desktop und klicken Sie auf "Kunden".
2. Klicken Sie auf "Hinzufügen" und dann auf "Importieren"
3. Laden Sie unser Template herunter und tragen Sie die Daten Ihrer Kunden ein.
4. Laden Sie das Template bei Connect hoch. Fertig!
Wie sie das Template ausfüllen
Öffnen Sie das Template in Excel, Google Sheets oder einer anderen Spreadsheetsoftware.
Unser Template ermöglicht es Ihnen, so viele Kundeninformationen wie möglich einzutragen – denn je mehr Informationen Sie haben, desto individueller können Ihre Nachrichten sein.
Aber es ist auch absolut kein Problem, wenn Sie nicht alle Daten jedes Kunden wissen sollten – füllen Sie einfach nur die Pflichtfelder aus (A oder BC, und D oder E)
Die ersten drei Spalten sind für den Namen Ihres Kunden. Sie können entweder dessen vollständigen Namen in Spalte A eintragen – oder den Vornamen und Nachnamen in Spalte B und C.
A – Vor- und Nachname
ODER
B – Vorname
C – Nachname
Als Nächstes fügen Sie die Kontaktdaten hinzu. Behalten Sie im Hinterkopf, dass Sie durch das Hinzufügen dieser Informationen von den Terminbestätigungen und -erinnerungen der Kunden sowie den Einladungen zum erneuten buchen profitieren – und noch vieles mehr. Um am besten mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, fügen sie sowohl E-Mail Adresse als auch Telefonnummer hinzu. Aber wenigstens eins von beidem ist notwendig.
D - Telefon
E - E-Mail
In Spalte F können Sie alles notieren, dass Sie von Ihren Kunden im Gedächtnis behalten wollen. Verwenden Sie diese Spalte, um die vergangenen Treatments, Allergien oder Vorlieben eines Kunden zu vermerken. Hier ist auch Platz für zusätzliche Infos, von denen Sie denken, dass Kunden es wertschätzen, das Sie sich an diese erinnern.
F - Notizen
In Spalte G können sie vermerken, ob ihre Kunden damit einverstanden sind, Nachrichten zu Werbezwecken zu erhalten. Keine Sorge, wir werden unter keinen Umständen aus Marketinggründen mit einem Kunden in Kontakt treten, der nicht seine Einwilligung gegeben hat – also stellen Sie sicher, dass sie Spalte G benutzen, um uns diese Information zur Verfügung zu stellen.
G - Einwilligung Marketingkommunikation
Als Nächstes können Sie Angaben über Geschlecht und Sprache des Kunden machen. Zu wissen, welche Sprache Ihr Kunde spricht, ist wichtig für uns, da wir so wissen, in welcher Sprache wir mit ihm in Kontakt treten können. Auch bei der Spalte des Geschlechts geht es darum, so viele Informationen wie möglich bereitzustellen, damit die Nachrichten maßgeschneidert und wirkungsvoll sind.
H - Geschlecht
I - Sprache
Krönender Abschluss ist der Geburtstag des Kunden. Sie können entweder das komplette Geburtsdatum in Spalte J eintragen oder ihren Geburtsmonat und Tag separat in den Spalten K und M.
J - Geburtsdatum (tt-mm-jjjj)
K - Geburtsmonat
M - Geburtstag
Wenn alle Informationen eingetragen sind, speichern Sie es als XLSX Datei ab – und laden Sie es hoch.
Was passiert als Nächstes?
Sobald Ihre Kunden in unserem System sind, werden Sie sofort noch mehr von Connect profitieren – von Buchungsbestätigungen bis hin zu Einladungen zum erneuten buchen. Denken sie dran, dass immer Sie entscheiden, was Ihre Kunden erhalten, und wann. Aber sobald sie uns grünes Licht geben, nehmen wir Ihnen die Umsetzung ab.
Was passiert, wenn etwas schief geht?
Wir hoffen, dass diese Schritt für Schritt Anleitung Ihnen dabei hilft, Ihre Kunden ohne Probleme bei Connect hinzuzufügen. Aber wenn irgendetwas schief geht, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, und wir freuen uns, Ihnen zu helfen.