Früher war es nur eine unterhaltsame Möglichkeit, mit alten Freunden und der Familie in Kontakt zu bleiben. Social Media hat sich langsam aber sicher in eine riesige Plattform verwandelt, von Einzelpersonen bis hin zu großen Unternehmen, die Einblick in ihre Welt gewähren oder ihre Follower immer mit den neuesten Infos versorgen.
Was für Sie noch wichtiger ist, auch für die Salons ist es das ideale Werkzeug. Der Perfekte Weg um Ihren Namen bei Millionen potenzieller Kunden bekannt zu machen, Ihren Stammkunden einen tollen Service zu bieten und Neukunden zu akquirieren.
Machen Sie sich keine Sorgen - egal ob Sie gerade erst einen Social Media Account für Ihren Salon angelegt haben oder Ihren Auftritt perfektionieren möchten - wir haben hier alles Wissenswerte zusammen gefasst.
Wählen Sie Ihre Plattform
Schritt eins? Suchen Sie sich eine Plattform aus. Sowohl Facebook als auch Instagram sind hier die Spitzenreiter. Die Anzahl der Nutzer, die dort immer nach neuen Dingen suchen, ist enorm. Außerdem ist es ganz einfach dort eine Business-Seite einzurichten. Ein Business-Profil ist speziell für die Präsenz Ihres Salon in Social Media entwickelt und bietet eine Reihe von nützlichen Funktionen, einschließlich der Möglichkeit, online über Ihr Online-Profil gebucht zu werden (dazu später mehr!).
Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Informationen ausfüllen, zu denen Sie aufgefordert werden. Je mehr relevante Informationen Sie angeben, desto zuverlässiger und vertrauenswürdiger wirken Sie auf Ihre Kunden. Das gilt auch für die Bildsprache. Es lohnt sich, ein wenig Zeit zu investieren, um sicherzustellen, dass Sie ein paar tolle Fotos von Ihrem Salon haben. Dies muss nicht professionell erledigt werden, wenn Sie noch nicht bereit sind, sich all dem zu stellen. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihr Salon auf den Bildern sauber und aufgeräumt ist und die Räume richtig ausgeleuchtet sind - und eine halbwegs anständige Telefonkamera sorgt für gute Aufnahmen.
Profi-Tipp: Sie können Ihre Fotos auf für Ihr Treatwell-Profil verwenden.
Bevor es los geht, müssen Sie wissen, was Sie anstreben. Setzen Sie sich Ziele. Die Gewinnung neuer Kunden ist ein wichtiges Ziel für jeden Unternehmer, aber genauso wichtig ist es, sich mit bereits bestehenden Kunden zu vernetzen und sie zu treuen Followern zu machen. Stellen Sie sicher, dass Sie sowohl private als auch öffentliche Fragen so schnell und genau wie möglich beantworten und Ihre Kommunikationswege so weit wie möglich offen bleiben.
Am Ende des Tages geht es darum, eine Verbindung und Gemeinschaft mit Ihren Kunden herzustellen. Stylisten und Kunden haben eine Bindung in der Offline-Welt - warum nicht auch online?
Den Ball ins rollen bringen
Jetzt, da Sie Ihr Profil eingerichtet haben, ist es an der Zeit, wirklich loszulegen. Genau wie in der realen Welt erfordert der Aufbau einer Community etwas Zeit und Mühe. Ein guter Anfang ist es, Updates für Ihre Follower zu veröffentlichen. Regelmäßige Kommunikation ist wichtig. Halten Sie Ihre Kunden täglich auf dem Laufenden: Die Verwendung eines brandneuen Produkts für das Styling: Informieren Sie die Leute. Eine herausstechende Bewertung von einem anderen zufriedenen Kunden. Teilen Sie diese Highlights mit der Welt. Verliebt in einen neuen Trend? Teilen Sie es mit.
Sich mit Menschen zu beschäftigen, bedeutet Konversation und das ist absolut entscheidend. Damit Social Media für Sie funktionieren kann, stellen Sie sicher, dass Sie nicht nur um Likes und Shares betteln - fragen Sie Ihre Kunden nach ihrer Meinung. Was würden sie gerne sehen? Mögen Ihre Kunden bestimmte Styles genauso wie Sie? Gedanken zu neuen Trends? Es gibt keinen Grund, zu sehr darüber nachzudenken - sprechen Sie Ihre Überlegungen auf Social Media aus und gehen Sie in den Dialog. Die Themen, über die Sie sich unterhalten, wenn sich Ihr Kunde auf dem Stuhl vor Ihnen befindet, sind dieselben, die online funktionieren werden.
Hier sind einige grundlegende Ideen für Beiträge, die Sie schnell und einfach erstellen können:
- Sonderangebote, neue Produkte oder neue Behandlungen bewerben
- Zeigen Sie sich und Ihr Team in Aktion
- Sagen Sie Ihre Meinung zu einem aktuellen Trend in Ihrem Beauty-Bereich - Sie sind der Experte
- Zeigen Sie eine besonders schwierige Behandlung - z.B. in Step-by-Step Bildern
- Sie hatte gerade eine besonders schöne Erfahrung mit einem Kunden? Gruppenfoto, um die gute Stimmung zu zeigen!
Außerdem können Sie das Treatwell Buchungs-Widget mit Instant Experiences (schnell und einfach) direkt auf Ihrer Facebook- oder Instagram-Seite installieren. So können Sie direkt online gebucht werden aus Ihren Social-Media-Profilen - völlig kostenlos.
Das Beste rausholen
So weit, so gut. Leid ist es nicht wirklich eine großartige, langfristige Strategie, übermäßig zu viel Werbung zu machen. Das letzte, was Sie wollen, ist, dass Ihre Kunden Sie satt haben und woanders hingehen.
Denken Sie an Bildungsbeiträge, die Sie produzieren können, um sicherzustellen, dass Ihre Follower das Gefühl haben, dass sie einen Mehrwert haben, Zeit mit Ihnen online zu verbringen. Zum Beispiel: Das Erstellen einfacher Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu den neuesten Trends ist für Sie leicht und ein Hit für Social-Media-Nutzer.
Oder Sie könnten die Geschichte eines Lieblingskunden erzählen - haben Sie gemeinsam etwas überwunden oder etwas wertvolles daraus gelernt? Wenn Sie Ihrem Salon ein Gesicht geben, inspiriert dies Ihr bestehendes Publikum und hilft dabei, neue Follower zu gewinnen. Je lebendiger sich Ihr Feed füllt, desto besser.
Sobald sich eine solide Basis von Posts und Ideen entwickelt hat und Sie sich bereit fühlen, können Sie auch mit fortgeschrittenen Dingen experimentieren. Management-Tools wie Hootsuite (kostenlos) oder Sprout Social (kostenpflichtig, aber es gibt auch eine Testversion) ist eine großartige Möglichkeit, alle Ihre Channels von einem Ort zu verwalten und hilft Ihnen bei der Planung Ihrer Posts. Sie haben die Möglichkeit, die Performance Ihrer Posts zu verfolgen, wenn Sie möchten. Lernen Sie, gesponserte Posts zu verwenden - und damit etwas Geld hinter den Content zu setzen. So erreichen Sie mehr Menschen - so können Sie Ihre Reichweite nochmals steigern.
Denken Sie daran: Es gibt eine Menge potenzieller Kunden da draußen, die nur darauf warten, ihrem neuen Lieblingssalon zu folgen - warum nicht Sie?