Inhalte
- Wo kann ich meine Rechnung finden?
- Wie ist die Rechnung zu lesen?
- Enthalten die Beträge die Mehrwertsteuer?
- Was ist mit der Mehrwertsteuer auf die Services, die ich in meinem Salon anbiete?
- Wie wirkt sich das auf meine Mehrwertsteuer aus?
- Wann erhalte ich meine nächste Rechnung?
- Warum gibt es zwei Rechnungen pro Monat?
- Welchen Zeitraum deckt die Rechnung ab?
- Was deckt die monatliche Gebühr ab?
- Wann wird die monatliche Gebühr abgerechnet?
- Wie wird die Provision abgerechnet?
- Wie kann ich verwalten, welche Mitarbeiter die Rechnungen einsehen können?
- Wie kann ich die E-Mail Adresse ändern, an die die Rechnungen versendet werden?
- Was mache ich, wenn die Rechnung nicht stimmt?
- Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Wo kann ich meine Rechnung finden?
Wir senden am 1. und am 16. eines Monats eine Rechnung an Sie. An Feiertagen am darauf folgenden Werktag.
Auch in Connect wird immer eine Kopie der Rechnung erstellt. Melden Sie sich dazu in Connect an, gehen Sie zu den Einstellungen und dann auf der linken Seite auf den Tab 'Finanzen'. Dort finden Sie eine Übersicht aller Rechnungen. Um die Details zu sehen, klicken Sie auf 'PDF herunterladen'.
Wie ist die Rechnung zu lesen?
Wir wollen, dass die Rechnung einfach verständlich und akkurat ist. Wir senden jeweils am 1. und 16. eines Monats eine Rechnung an Sie.
Die Rechnung gibt eine Übersicht über alle Ihre Buchungen im Abrechnungszeitraum und listet weiterhin alle Kosten auf, die nicht durch Buchungen entstanden sind, wie z.B. die Monatsgebühr. Weitere Informationen zu Ihrer Rechnung finden sie hier.
Enthalten die Beträge die Mehrwertsteuer?
Treatwell Provisionen und Grundgebühren werden ohne Mehrwertsteuer ausgewiesen. Eine detaillierte Aufschlüsselung der Gebühren und Mehrwertsteuer ist in Ihrer Rechnung enthalten. Die Treatwell Provision wird auf den Gesamtwert eines Service berechnet.
Was ist mit der Mehrwertsteuer auf die Services, die ich in meinem Salon anbiete?
Ob Sie auf Ihre Services Mehrwertsteuer nehmen ist abhängig davon, ob Sie mehrwertsteuerpflichtig sind oder nicht. Dies wird auf der Treatwell-Rechnung nicht angezeigt. Die Treatwell Provision berechnet sich immer nach dem Gesamtbetrag Ihres Service.
Die Mehrwertsteuer auf die Services sollten Sie mit Ihrem Buchhalter besprechen, wenn Sie sich nicht sicher sind.
Wie wirkt sich das auf meine Mehrwertsteuer aus?
Wenn Ihr Unternehmen mehrwertsteuerpflichtig ist, ist die Mehrwertsteuer ein durchlaufender Posten.
Für weitere Informationen empfiehlt es sich, dies mit Ihrem Buchhalter zu besprechen.
Wann erhalte ich meine nächste Rechnung?
Wir senden am 1. und am 16. eines Monats eine Rechnung an Sie. An Feiertagen am darauf folgenden Werktag.
Warum gibt es zwei Rechnungen pro Monat?
Der zweiwöchige Rechnungslauf unterstützt dabei, hinsichtlich unserer Partnerschaft immer den Überblick zu behalten. Wir möchten Sie immer auf dem Laufenden halten.
Welchen Zeitraum deckt die Rechnung ab?
Die Rechnung beinhaltet immer alle entstandenen Positionen zur vorangegangenen Rechnung. Die Abrechnungszeitraum beinhaltet 14-16 Tage. Z.B. eine Rechnung, die Sie am 1. Juni erhalten, deckt den Zeitraum vom 16.5. bis 31.5. ab. Diese Information finden Sie auch in Connect im Finanz-Tab in der Spalte 'Rechnungszeitraum'.
Was deckt die monatliche Gebühr ab?
Die Grundgebühr ist für die Nutzung unserer Connect Software, den Zugang zu unserem Marktplatz auf dem Sie Neukunden gewinnen können, Ihr Profil auf Treatwell und das CRM-Tool zur Betreuung Ihrer Stammkunden, sowie für eine Vielzahl an Marketing Aktionen, die wir gemeinsam mit Ihnen durchführen.
Wann wird die monatliche Gebühr abgerechnet?
Die monatliche monatliche Gebühr wird immer mit der Rechnung am 1. des Monates verrechnet und deckt den genannten Monat ab. Das heißt, wenn die Gebühr am 01.06. verrechnet wird, ist damit der Monat Juni abgedeckt. Aber: In der Vergangenheit gab es auch Verträge, bei denen zum 15. des Monats abgerechnet wurde. Wir sind dabei diese umzustellen, sodass auch hier immer zum 1. des Monats abgerechnet wird.
Wie wird die Provision abgerechnet?
Die Provision hängt von der Höhe des Warenkorbs des Kunden auf Treatwell ab und variiert ebenfalls von Neukunde zu Stammkunde. Abhängig von Ihrem Preismodell entstehen ebenfalls Kosten bei der Buchung über das Widget. Mehr Informationen zu Neu- und Stammkunden, finden Sie in unserem Help Center.
Wie kann ich verwalten, welche Mitarbeiter die Rechnungen einsehen können?
Es ist wichtig, dass sich Ihre Mitarbeiter bei Treatwell Connect selbst anmelden, um ihren eigenen Kalender zu verwalten. Wir möchten auch, dass Sie selbst entscheiden können, wer Zugriff auf Ihre Rechnungen hat.
Um Änderungen vorzunehmen oder dies in Treatwell Connect zu überprüfen:
1. Gehen Sie zu Ihrem Tab 'Einstellungen' und wählen Sie auf der linken Seite 'Team'.
2. Klicken Sie auf den Mitarbeiter und fügen Sie eine E-Mail-Adresse hinzu. Wenn der Mitarbeiter noch kein Login erstellt hat, erhält er eine E-Mail, um ein Passwort zu erstellen.
3. Setzen Sie einen Haken, bei 'Kann sich bei Treatwell Connect anmelden'.
4. Wählen Sie unter 'Berechtigungen' die Option 'Rezeption' oder klicken Sie auf 'Berechtigungen anpassen' und stellen Sie sicher, dass 'Finanzierungsdetails anzeigen' ausgewählt ist.
5. Klicken Sie auf 'Speichern'.
Wie kann ich die E-Mail Adresse ändern, an die die Rechnungen versendet werden?
1. Loggen Sie sich in Connect ein und gehen Sie auf 'Einstellungen'. Gehen Sie anschließend auf der linken Seite auf 'Finanzen'.
2. Wählen Sie dann den Tab 'Kontodaten'. Hier können Sie die gewünschte E-Mail Adresse eingeben.
Was mache ich, wenn die Rechnung nicht stimmt?
Wir bearbeiten Ihre Rechnung mit größter Sorgfalt und achten darauf, dass stets der korrekte Betrag in Rechnung gestellt wird. Sollte Ihre Rechnung jedoch trotzdem einmal abweichen, kontaktieren Sie uns bitte.
Unseren Kundenservice erreichen Sie unter +4930 224030299 oder support@treatwell.de.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Rechnungen werden automatisch erstellt und versandt und können bis zu 2 Wochen nach Rechnungsdatum angepasst werden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rechnungen immer überprüfen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen Fehler gefunden haben, melden Sie sich bitte.