Treatwell ist gesetzlich verpflichtet die EU-DSGVO einzuhalten. Um zu gewährleisten, zu jedem Zeitpunkt konform der Verordnung zu handeln, haben wir bereits im Frühjahr 2017 ein Team zusammengestellt, dass für die Umsetzung der EU-DSGVO zuständig ist.
Treatwell kann Sie in den folgenden Punkten in Bezug auf die EU-DSGVO unterstützen:
- Verordnungskonforme Datenspeicherung Treatwell-Connect speichert Daten sicher und konform. Dies gilt für die Daten von Kunden, die via Treatwell Marktplatz, App oder direkt über das Buchungs-Widget auf Ihrer Webseite gebucht haben. Treatwell-Connect ist eine cloud-basierte Software. Das bedeutet, dass alle Daten sicher und mit dem höchsten Level an Zuverlässigkeit gespeichert sind. Für den unwahrscheinlichen Fall eines Ausfalls gibt es Sicherheitsvorkehrungen, die gewährleisten, dass das System stabil bleibt und Ihre Kundendaten jederzeit sicher sind.
- Erinnerungen & Anzeigen zur EU-DSGVO Sie erhalten Erinnerungen und Anzeigen in Treatwell-Connect, die Sie regelmäßig an die EU-DSGVO-Umstellung erinnern. Diese Anzeigen werden erfragen, ob Ihre Kunden Ihnen die Einwilligung zum Erhalt von Werbe-Mails oder Werbe-SMS erteilt haben oder Sie informieren, wenn Kunden den Erhalt von Werbeangeboten abbestellt haben. Die Anzeigen erscheinen beim Hinzufügen von Terminen, einer neuen Kundenkarteikarte oder wenn Sie einen Import von Kundendaten vornehmen. Die Anzeige fordert Sie dazu auf anzugeben, ob der Kunde dem Erhalt von Werbung zugestimmt hat oder nicht.
- Übersicht & Kontrolle zur Treatwell-Connect-Software Mit Treatwell-Connect können Sie festlegen, welche Daten für welchen Connect-Nutzer sichtbar sind. Es obliegt dabei Ihrer Verantwortung festzulegen, welcher Salon-Mitarbeiter welche Connect-Bereiche einsehen kann.
- Privatsphäre & Cookiebestimmungen für Treatwell Marktplatz, App und Widget Kunden Ab dem 25. Mai 2018 stellen wir eine EU-DSGVO konforme Datenschutzerklärung ein, für alle Kunden des Treatwell-Marktplatz, der Treatwell-App und des Treatwell-Buchungswidget, die aufzeigt wie Treatwell Daten verwendet und auch schützt. Wir versichern Ihnen, dass Treatwell auf diesen drei Buchungswegen, die notwendigen Informationen und Einwilligungen von Kunden zum Erhalt von Werbe-Mitteilungen für Sie einholt. Unseren aktuellen AGB finden sie hier .
- Einholung EU-DSGVO konformer Einwilligung zu Werbemaßnahmen. Wir aktualisieren unser Anmeldeverfahren um für den Kunden transparenter darzustellen, wofür er seine Einwilligung gibt und auch, wie die Einwilligung verwaltet und geändert werden kann. Das betrifft sowohl die Anmeldung für den Treatwell Newsletter, als auch die Anmeldung für Ihre Werbe-Mails oder -SMS an Kunden. Die Anpassung wird bis zum 25. Mai 2018 vorgenommen.
- Wir haben klare Richtlinien für die Erteilung von Zugriffsrechten auf Daten und für das Löschen von Daten. Wenn ein Kunde eine Anfrage dieser Art stellt, unterstützen wir Sie hierbei. Sollte im umgekehrten Fall ein Kunde eine Anfrage dieser Art stellen, kontaktieren wir Sie.
- Wir haben unsere AGB für alle Partner der Treatwell DACH GmbH aktualisiert und entsprechend der EU-DSGVO erweitert (siehe Punkt 8) Die Aktualisierung betrifft vornehmlich die Richtlinien für den Datenverkehr von Kundendaten, an die sowohl Sie als auch Treatwell gebunden sind (siehe hier). Die Zuständigkeit und Verantwortung für Kundendaten variiert je nach Akquisitionskanal:
- Von Ihnen eingetragene Daten: Die Rechte für diese Daten liegen bei Ihnen. Für Handlungen, in Bezug auf diese Daten, benötigt Treatwell Ihre Einwilligung.
- Über das Buchungs-Widget erhaltene Daten: Die Rechte für diese Daten liegen bei Ihnen. Für das Verarbeiten dieser Daten benötigt Treatwell Ihre Einwilligung, ausgenommen der Kunde hat im Opt-in Verfahren beim Buchen dem Erhalt von Werbe-Mails und Werbe-SMS von Treatwell eingewilligt. In diesem Fall sind wir befugt die Daten, in Bezug auf Werbeaktionen, zu verarbeiten.
- Über Treatwell Marktplatz oder App erhaltene Daten: Beide Parteien, Sie und Treatwell, sind berechtigt zur Verwaltung dieser Daten. Die Verarbeitung von Daten ist für Treatwell möglich, genauso wie für Sie.