Du hast das Partner-Hilfe-Center genutzt, um eine Frage zu klären, aber hattest kein Glück? Keine Panik! Wir haben jetzt eine Chatbox, in der du jede Frage stellen kannst. Die Chatbox leitet dich entweder zum richtigen Artikel weiter oder verbindet dich mit einem Teammitglied hier bei Treatwell.
Was ist die Chatbox?
Die Chatbox ist der Ort, an den du dich wenden kannst, wenn du Unterstützung vom Treatwell-Team benötigst. Ob du Hilfe bei einer Rechnung, deinem Kalender brauchst oder einfach eine Erinnerung daran, wie du deine Öffnungszeiten aktualisierst – die Chatbox kann dich mit einem Teammitglied verbinden oder dich direkt zu den entsprechenden Artikeln im Partner-Hilfe-Center weiterleiten, wo du diese Informationen findest.
Falls du nicht sofort mit jemandem im Live-Chat sprechen kannst, keine Sorge! Es wird automatisch ein Fall eröffnet, der an ein Teammitglied weitergeleitet wird. Bitte beachte, dass es bis zu 3 Werktage dauern kann, bis du eine Antwort auf deine Frage erhältst.
Wie greife ich auf die Chatbox zu?
Stelle sicher, dass du in Connect eingeloggt bist, und folge dann den Videos unten.
App
Desktop
Wenn du die Chatbox nutzt, sieh dir bitte die folgenden Entscheidungsbäume an, damit wir dir schnell und korrekt weiterhelfen können! Es ist wichtig, dass du die richtige Option auswählst, um das Problem effizient zu lösen.
Hier sind einige Kategorien, bei denen du Hilfe anfordern kannst:
- Finanzen: Rechnungen, Bankdaten, ausstehende Zahlungen von Treatwell oder Zahlungen an Treatwell, Identitätsprüfung.
- Marktplatz: Beratung, wie du mehr Buchungen bekommst, Aktualisierung deiner Standortdetails (Adresse, Beschreibung etc.), Änderung deiner Buchungsrichtlinien, Fragen zu Top Rated, Bewertungen oder wenn dein Salon nicht auf dem Marktplatz erscheint.
- Einstieg in Connect: Hilfe mit deinem Kalender, Kunden, Berichten, Teammitgliedern, Kundenkommunikation und technische Unterstützung.
- Mein Konto: Identitätsprüfung, neue Standorte eröffnen, Vertragsprüfung oder Aktualisierung deiner Geschäftsdaten.
- Termine: Bestätigung von Termininformationen, Terminänderungen, Aktualisierung von Terminbenachrichtigungen, Rückerstattungsanfragen oder Stornierungen.