Viele 5-Sterne-Bewertungen auf Ihrem Profil sind der beste Weg, um das Vertrauen Ihrer (potenziellen) Kunden zu gewinnen und Buchungen zu erhalten. Es gibt viele Dinge, die Sie tun könnten, um Ihren Bewertungen einen zusätzlichen Auftrieb zu verschaffen - hier sind einige Tipps:
- Bieten Sie einen qualitativ hochwertigen Service. Das ist eine Selbstverständlichkeit, aber alles beginnt mit der Schaffung von unvergesslichen Wohlfühlmomenten. Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden, und Sie sind auf dem besten Weg zu einer 5-Sterne-Bewertung.
- Hören Sie Ihren Kunden zu. Es ist nicht immer leicht, Erwartungen zu erfüllen, wenn man nicht weiß, wie diese vom Kunden definiert sind. Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihr Team wirklich auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden hören. Ein Gespräch, in dem Sie vor dem Termin besprechen, was ihr Kunde erwartet, kann dazu beitragen, Ihre Chancen auf eine ausgezeichnete Bewertung zu erhöhen.
- Seien Sie freundlich und aufgeschlossen. Kunden werden ihre Erfahrungen in Ihrem Salon eher geniessen, wenn Sie freundlich und einladend sind. Es ist gerade jetzt besonders wichtig, dass sie sich willkommen und wohl fühlen. Ein Lächeln kann viel bewirken (auch wenn es sich hinter einer Gesichtsmaske versteckt).
- Fragen Sie persönlich um eine Bewertung. Sagen Sie Ihren Kunden, wie sehr Sie eine Bewertung nach dem Termin schätzen würden - ein leichter Stups ist immer eine gute Idee. Seien Sie jedoch nicht aufdringlich, denn das könnte den Kunden entmutigen oder ihm Unbehagen bereiten.
- Machen Sie es sich leicht. Das Hinterlassen einer Bewertung ist mit Treatwell schnell und einfach. Wir senden Ihren Kunden direkt nach dem Termin eine automatische Bewertungsanfrage - unabhängig davon, ob der Kunde über Treatwell, Ihre integrierte Buchungsfunktion oder direkt über Connect gebucht hat. Alles, was Sie tun müssen, ist diese Funktion in Connect zu aktivieren. Weitere Möglichkeiten, Bewertungen mit Treatwell zu sammeln, finden Sie in diesem Beitrag.