Wenn der Lockdown endet, werden Sie wahrscheinlich so schnell wie möglich wieder öffnen wollen – und natürlich werden Sie Ihre Kunden davon in Kenntnis setzen wollen.
Damit Sie die tolle Neuigkeit schnell verbreiten können, haben wir für Sie eine E-Mail und SMS-Kampagne entwickelt. Wir wissen, dass Sie bei der Wiedereröffnung eine Menge zu tun haben werden, daher ist es wichtiger denn je, die richtigen Hilfsmittel zu haben.
Lassen Sie mit nur wenigen Klicks Ihre Kunden wissen, dass Sie wieder öffnen
Alles, was Sie tun müssen, ist auf Ihre Desktop-Version von Connect zu öffnen, den Marketing-Tab anzuwählen, und auf Kampagnen zu klicken. Dort sehen Sie die Kampagne "Back in Business", die Sie sofort ansehen und versenden können. Bitte beachten Sie, dass Sie diese nur einmal versenden können. Die Kampagne ist plattformübergreifend, sodass Sie Ihre Kunden auf mehreren Wegen erreichen können:
- Per E-Mail
- Über eine Textnachricht
- Über eine Push-Benachrichtigung auf Ihrem Telefon
Wer erhält die E-Mail-Kampagne?
Damit Sie so viele Kunden wie möglich erreichen können, wird die Kampagne an alle Personen gesendet, deren E-Mail-Adresse Sie in Connect hinterlegt haben (unabhängig davon, ob sie Ihnen ihre Marketing-Zustimmung gegeben haben oder nicht). Denn wir wissen, dass Sie so viele Menschen wie möglich darüber informieren wollen, dass Sie Ihre Türen wieder geöffnet haben - und wir wollen es Ihnen so einfach wie möglich machen.
Allerdings würden wir niemals Marketing-E-Mails an Kunden schicken, die sich nicht dafür entschieden haben Marketing-E-Mails zu erhalten, und deshalb haben wir zwei Versionen der E-Mail vordefiniert. Eine wird an diejenigen geschickt, die sich über den Erhalt von Marketing-E-Mails freuen, während diejenigen, die sich nicht dafür entschieden haben, eine andere Version erhalten.
- Version 1 (für diejenigen, die sich für Marketing-E-Mails entschieden haben). Diese Version wird einen Buchungsknopf enthalten, der auf Ihre Salon-Seite verlinkt, auf der Kunden Sie sofort buchen können, wenn sie dies wünschen.
- Version 2 (für diejenigen, die sich nicht für die Marketingoption entschieden haben). Diejenigen, die keine Marketing-E-Mails erhalten möchten, erhalten eine Informations-E-Mail ohne den Buchungsknopf. In dieser E-Mail wird ihnen einfach mitgeteilt, dass Ihr Salon wieder geöffnet hat. Diese E-Mail wird nur an Kunden gesendet, die in den letzten 12 Monaten bei Ihnen gebucht haben.
Wer erhält die Textnachricht?
Die Textnachricht (SMS) wird nur dann an Ihre Kunden verschickt, wenn
- Sie deren E-Mail-Adresse nicht in Connect hinterlegt haben (aber die Telefonnummer)
- Wenn der Kunde Sie in den letzten 6 Monaten gebucht hat
- Wenn Sie die Marketing-Zustimmung von Ihrem Kunden erhalten haben
Wer erhält die Push-Benachrichtigung?
Die Push-Nachricht wird an Ihre Kunden gesendet, die die Treatwell-App heruntergeladen haben - und diese Funktion auf ihrem Gerät aktiviert haben.
Können meine Kunden die Kampagne über mehrere Kanäle empfangen?
Der Zweck dieser Kampagne ist es, Ihnen dabei zu helfen, Ihren Kunden auf dem schnellsten und einfachsten Weg zu informieren, dass Sie wieder geöffnet haben - aber wir möchten sie niemals mit zu vielen Nachrichten überhäufen. Deshalb haben wir sorgfältig überlegt, wer sie erhalten soll und über welchen Kanal.
- Jeder mit einer E-Mail-Adresse in Connect wird die E-Mail-Kampagne erhalten.
- Jeder, der Sie über die Treatwell-App gebucht hat, wird eine Push-Benachrichtigung erhalten. Das bedeutet, dass ein Kunde sowohl eine E-Mail- als auch eine Push-Benachrichtigung erhalten kann.
- Diejenigen, die sich nicht für das oben genannte Verfahren qualifizieren, erhalten eine SMS.
Wie Sie noch mehr Kunden erreichen können
In der Kampagnen-Ansicht in Ihrem Connect-Kalender können Sie vorab sehen, wie viele Kunden Ihre "Back in Business"-Kampagne erreichen kann. Ihre aktuelle Reichweite basiert auf der Anzahl der Kunden, deren Kontaktdaten Sie in Connect eingetragen haben.
Um noch mehr Kunden zu erreichen, können Sie eine Kundenliste hochladen oder sie einzeln hinzufügen.
Teilen Sie die tolle Neuigkeit in Ihren sozialen Netzwerken
Wir haben für Sie tolle Vorlagen kreiert, die Sie über Ihre sozialen Netzwerke teilen können. So können Sie Ihre Follower wissen lassen, dass Sie wieder öffnen. Laden Sie die Vorlagen hier herunter.