In dieser ungewissen Zeit ist es besonders wichtig, dass Sie die Beziehung zu Ihren Kunden stärken. Indem Sie Ihre Kunden regelmässig kontaktieren, sei es über eine E-Mail, oder indem Sie wertvolle Tipps über Soziale Medien teilen, bleiben Sie mit Ihrer Kundschaft in Kontakt und bleiben in Erinnerung. Unten finden Sie einige Vorlagen, die Sie hierfür verwenden können.
Mit dem Ersten ermutigen Sie ihre Kunden dazu, sich über Soziale Medien mit Ihnen zu Verbinden, während das Zweite die Kunden informiert, wenn Sie eine GoFundMe Kampagne erstellt haben.
- Vorlage 1: Treten Sie mit uns über Soziale Medien in Verbindung
- Vorlage 2: Kunden Spendenaufruf
- Vorlage 3: Template Gutschein 1
- Vorlage 4: Template Gutschein 2
Zusätzlich haben wir für Sie Vorlagen zum Verkauf von Gutscheinen vorbereitet. Diese können jetzt verkauft und nach der Wiedereröffnung dann durch ihre Kunden eingelöst werden.
Bitte beachten Sie: Sämtliche Emails, werden nur an diejenigen verschickt, die dem Erhalt von Marketing Emails zugestimmt haben, so dass die diese EU-DSGVO konform sind.
Wie Sie über Connect eine E-Mail an Ihre Kunden senden
Um über Connect eine E-Mail an Ihre Kundschaft versenden zu können, befolgen Sie einfach diese Schritte:
- Öffnen Sie die Desktop-Version von Connect
- Klicken Sie auf den Reiter ""Kunden""
- Klicken Sie unten links auf ""E-Mail senden""
- Kopieren Sie den Inhalt der von Ihnen gewählten Vorlage und fügen Sie diese in die entsprechenden Felder in Connect
- Anschliessend können Sie die E-Mail bearbeiten oder andere wissenswerte Informationen hinzufügen
- Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf ""Vorschau und senden...""
- Wenn Sie mit der E-Mail, die an alle Ihre Kunden geschickt werden soll, zufrieden sind, klicken Sie abschliessend ""Weiter""
Bleiben Sie mit Ihren Kunden über Soziale Medien in Kontakt
Wir haben zudem Bildmatrial erstellt, das Sie über Soziale Medien teilen können. Posten Sie diese über Facebook oder Istagram:
- Informieren Sie so Ihre Kunden über Initiativen, die wir ergreifen, um die Coiffeur- und Beauty-Branche zu unterstützen
- Animieren Sie ihre Kunden zu interagieren und Ihr Geschäft so zu unterstützen
- Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt und geben Sie ihnen wertvolle Beauty-Tipps mit auf dem Weg
Hier herunterladen.
E-Mail-Vorlagen
Vorlage 1: Treten Sie mit uns über Soziale Medien in Verbindung
Betreff: Wir vermissen Sie.
Titel: Auch wenn unsere Türen temporär geschlossen sind, möchten wir mit Ihnen in Kontakt bleiben.
Nachricht:
Lieber Kunde,
wir alle sind mit dieser Ausnahmesituation konfrontiert. Ihre Gesundheit und Sicherheit haben für uns weiterhin oberste Priorität.
Wie Sie wahrscheinlich wissen, bleibt unser Salon aufgrund der von der Regierung getroffenen Massnahmen bis zum [Datum einfügen] weiterhin geschlossen, um Sie und unser gesamtes Team zu schützen. Wir hoffen, dass wir am [Datum einfügen] unsere Salontüren wieder öffnen können. Da sich die Situation rasant ändert,können wir dieses Datum derzeit leider nicht bestätigen.
Bis wir uns wiedersehen, würden wir uns freuen, wenn Sie uns auf Facebook und/oder Instagram folgen. Ihre Unterstützung bedeutet uns sehr viel, besonders in dieser turbulenten Zeit.
Instagram : [Link einfügen]
Facebook: [Link einfügen]
Wir hoffen, dass es Ihnen und Ihren Lieben gut geht und freuen uns sehr darauf, Sie bald wieder in unserem Salon willkommen zu heissen.
Mit freundlichen Grüssen,
[Name einfügen]
Vorlage 2: Kunden Spendenaufruf
Betreff: Coronavirus-Krise: Bitte helfen Sie uns!
Titel: Coronavirus-Krise: Bitte helfen Sie uns!
Nachricht:
An unsere Freunde, Familie und treue Kunden,
nach den Richtlinien der Regierung zu COVID-19, sind unsere Salontüren nun bis auf weiteres geschlossen. Diese plötzliche Einkommenspause hat uns finanziell und personell stark unter Druck gesetzt.
Unsere Fixkosten laufen weiter, jedoch sind unsere Einnahmen gleich Null. Um unseren Salon am Laufen zu halten und unsere Türen nach dieser schwierigen Zeit wieder öffnen zu können, müssen wir weiterhin unsere üblichen Ausgaben zahlen - einschliesslich der Löhne unseres geschätzten Teams. Wir bitten um Beiträge (in beliebiger Höhe) für die unten verlinkte Spendenseite, in der Hoffnung, dass unser Salon diese Krise überstehen wird.
Wir glauben, dass unser Salon Ihnen so viel mehr als nur Coiffeur- und Beauty-Behandlungen bietet.
Obwohl die globale Pandemie die Türen unseres Salons geschlossen hat, kann Ihre Unterstützung dazu beitragen, dass wir diese in Zukunft wieder öffnen können. Was auch immer Sie spenden können und möchten, wird uns bei der Wiedereröffnung sehr helfen.
Sie finden unsere Seite zur Spendensammlung unter diesem Link: xxxx
Bitte stehen Sie uns zur Seite und helfen Sie, unseren Salon zu retten.
Wir sind Ihnen sehr dankbar,
Das Team von [Name des Unternehmens].
Vorlage 3: Template Gutschein 1
Betreff: Coronavirus-Krise: Bitte helfen Sie uns!
Titel: Jetzt Geschenkgutscheine erwerben
Liebe Kunden,
in solch schwierigen Zeiten ist es wichtig, dass wir zusammenhalten. Für Ihre jahrelange Treue möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken. Nun können Sie uns etwas Gutes tun, indem wir Sie für Ihre Loyalität belohnen und Sie bereits jetzt einen Gutschein kaufen, den Sie einlösen können wenn wir unser Geschäft wieder öffnen dürfen.
Wir haben tolle Gutscheinangebote!
Unser Special für Sie:
xx,- CHF Gutschein kaufen, xx,-CHF Gutschein erhalten
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Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen sowie Ihre E-Mail Adresse oder Ihre Anschrift bei der Überweisung an.
Der Gutschein wird Ihnen dann per Mail oder postalisch zugeschickt.
Kontodaten:
xxx
xxx
xxx
Wir bedanken uns vielmals für Ihre Unterstützung in dieser verrückten Zeit. Auf dass wir Sie bald wieder im Salon begrüssen können.
Bleiben Sie gesund!
Ihr Salonname
Vorlage 4: Template Gutschein 2
Betreff: Coronavirus-Krise: Bitte helfen Sie uns!
Titel: Jetzt Geschenkgutscheine erwerben
Liebe Kunden,
in solch schwierigen Zeiten ist es wichtig, dass wir zusammenhalten. Für Ihre jahrelange Treue möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken. Nun können Sie uns etwas Gutes tun, indem Sie bereits jetzt einen Gutschein kaufen, den Sie einlösen können wenn wir unser Geschäft wieder öffnen dürfen.
Unser Angebot für Sie:
xx,-CHF Gutschein kaufen
xx,-CHF Gutschein kaufen
xx,-CHF Gutschein kaufen
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Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen sowie Ihre E-Mail Adresse oder Ihre Anschrift bei der Überweisung an.
Der Gutschein wird Ihnen dann per Mail oder postalisch zugeschickt.
Kontodaten:
xxx
xxx
xxx
Wir bedanken uns vielmals für Ihre Unterstützung in dieser verrückten Zeit. Auf dass wir Sie bald wieder im Salon begrüssen können.
Bleiben Sie gesund!
Ihr Salonname
Ältere Templates: Informieren Sie Ihre Kunden über Änderungen aufgrund von COVID-19
Möglicherweise möchten Sie einige Änderungen vornehmen, wie z.B. das Anpassen Ihrer Öffnungszeiten, Ihrer Richtlinien oder sogar die vorübergehende Schliessung Ihres Salonbetriebes.
Um diese Anpassungen einfacher an Ihre Kunden kommunizieren zu können, haben wir für Sie E-Mail-Vorlagen erstellt. Sie können diese bearbeiten und über Connect an Ihre Kundschaft versenden:
- Vorlage 5: Ihre Stornierungsrichtlinien werden für die nächsten Wochen angepasst
- Vorlage 6: Ihre Öffnungszeiten haben sich geändert
- Vorlage 7: Sie möchten Ihre Kunden über weitere Richtlinien informieren
Diese E-Mails werden nur an Kunden gesendet, die angegeben haben, dass sie Marketingkommunikation erhalten möchten. Somit sind Sie voll und ganz DSGVO-konform.
E-Mail-Vorlagen
Template 5: Ihre Stornierungsrichtlinien aufgrund der aktuellen Situation
Betreff: Neue Stornierungsrichtlinien wegen Covid-19
Titel: Wir passen unsere Stornierungsrichtlinien an"
Nachricht:
Wir verstehen, dass die aktuelle Situation zu Verunsicherungen und Sorgen führen kann. Aus diesem Anlass möchten wir unsere Stornierungsrichtlinien für die nächsten Wochen anpassen. So hast du alle Möglichkeiten, um selbst zu entscheiden, ob du deinen bereits gebuchten Termin umbuchen oder absagen möchtest.
Du kannst deinen Termin bis zu [hier Zeitraum einfügen] vorher absagen und erhältst eine Erstattung in voller Höhe.
Du kannst deinen Termin aber auch bis zu [hier Zeitraum einfügen] vorher kostenlos umbuchen.
Diese Richtlinien treten ab dem [Datum einfügen] in Kraft und gelten bis zu dem [Datum einfügen].
Wir hoffen, dass wir diese aussergewöhnliche Situation gemeinsam möglichst positiv gestalten können.
Vorlage 6: Ihre Öffnungszeiten haben sich geändert
Betreff: Unsere Öffnungszeiten ändern sich aufgrund von Covid-19"
Titel: Unsere Öffnungszeiten ändern sich aufgrund von Covid-19"
Nachricht:
Wir verstehen, dass die aktuelle Situation zu Verunsicherungen und Sorgen führen kann. Aus diesem Grund möchten auch wir Massnahmen ergreifen, um unsere Kunden und Mitarbeiter bestmöglich zu schützen.
Daher passen wir unsere Öffnungszeiten temporär wie folgt an:
Montag: [09:00 - 17:00]
Dienstag: [09:00 - 17:00]
Mittwoch:[09:00 - 17:00]
Donnerstag:[09:00 - 17:00]
Freitag:[09:00 - 17:00]
Samstag: [09:00 - 17:00]
Sonntag:[09:00 - 17:00]
Diese Änderungen treten ab [hier Zeitpunkt einfügen] in Kraft und gelten bis zu dem [hier Datum einfügen].
Wir hoffen, dass wir diese aussergewöhnliche Situation gemeinsam möglichst positiv gestalten können.
Vorlage 7: Sie möchten Ihre Kunden über weitere Richtlinien informieren
Betreff: Unsere neuen Richtlinien aufgrund von Covid-19"
Titel: Neue Richtlinien aufgrund von Covid-19"
Nachricht:
Wir verstehen, dass die aktuelle Situation zu Verunsicherungen und Sorgen führen kann. Daher möchten auch wir verantwortungsbewusst handeln, um unsere Kunden und Mitarbeiter bestmöglich zu schützen.
Wir bitten dich, unsere geänderten Richtlinien vor dem Salonbesuch zu beachten:
[Name Richtline]: [Informationen Richtlinie]
[Name Richtline]: [Informationen Richtlinie]
[Name Richtline]: [Informationen Richtlinie]
Wenn es Fragen zu diesen neuen Richtlinien gibt, freuen wir uns von dir via E-Mail [Adresse einfügen] zu hören. Die Massnahmen ermöglichen es uns den Salonbetrieb für dich und unser Team aufrecht erhalten zu können. Wir freuen uns über deine Unterstützung!