Der Kundenakquisitionsbericht zeigt die Anzahl der Kunden an, die Sie zum ersten Mal in einem bestimmten Zeitraum in Ihrem Salon begrüssen durften. Der Bericht gibt Ihnen ausserdem auch Auskunft über den gewählten Buchungskanal sowie über den, vom Neukunden gebuchten, Mitarbeiter.
Und so funktioniert es
Beachten Sie, dass der Bericht nur dann korrekt arbeitet, wenn Sie alle Termine in Connect Kundendaten hinzufügen. Diese sind wichtig, damit Ihnen der Bericht präzise Daten anzeigt, die von Ihnen einfach ausgewertet werden können.
Sie können einen Filter anwenden und spezifische Daten für einen ausgewählten Zeitraum abrufen. Wählen Sie alle oder einzelne Personennamen aus der Dropdown-Liste aus, um zu sehen, wie viele Erstbesucher jeweils akquiriert wurden.
Um den Bericht noch übersichtlicher zu gestalten, verwenden wir für jeden Buchungskanal eine andere Farbe. Auf diese Weise können Sie schnell erkennen, ob es sich um eine Buchung über das Widget, Marktplatz oder einen manuell eingegebenen Termin handelt.
Interessant für Sie: Wenn Sie unter der Grafik auf den Namen eines Kanals klicken, wird dieser angezeigt oder ausgeblendet, je nachdem, was Sie betrachten möchten.
Ein Beispiel
Sagen wir, dass 100 Kunden einen Monat lang durch Ihre Salontür gekommen sind. Von diesen 100 Buchungen sind 60 wiederkehrende Kunden und 40 Kunden, die Ihren Salon noch nie zuvor besucht haben. Von 40 neuakquirierten Kunden könnten 30 über Widget-Buchungen, 4 über manuell eingegebene Termine und 6 über unseren Marktplatz gekommen sein. Sie können nun zusätzlich noch herausfinden, welche Ihrer Mitarbeiter für welche Buchung zuständig war. So erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Ihren Salon.
Möchten Sie sehen, wie viele wiederkehrende Kunden Sie in einem bestimmten Zeitraum hatten? Alle Informationen dazu, finden Sie in unserem Kundenbindungsbericht.