Wir haben eine Liste mit nützlichen Tipps zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen sollen, innerhalb weniger Minuten ansprechende E-Mails für Ihre Kunden zu erstellen. Wenn Sie also noch ein paar Ideen und ein wenig Inspiration suchen, sind Sie hier genau richtig.
Betreffzeilen
- Der Betreff ist ohne Frage der wichtigste Teil einer E-Mail. Ein einladender Betreff führt zum Öffnen und Lesen der E-Mail und schlussendlich zur Buchung von Terminen.
- Der Betreff Ihrer E-Mail muss ganz klar deren Zweck verdeutlichen und dem Kunden so einen Grund geben, die E-Mail überhaupt erst zu öffnen. Das sorgt dafür, das Interesse des Empfängers zu wecken und verhindert, dass dieser die Nachrichten einfach ungelesen löscht.
- Versuchen Sie den Betreff so ansprechend wie möglich zu gestalten und verzichten Sie auf unnötige Ausrufezeichen!!! Ein einfacher Satz mit 5 bis 8 Wörtern ist vollkommen ausreichend.
- Denke Sie zuerst an tragbare Geräte. Heutzutage werden etwa 60 bis 70 % der E-Mails auf Smartphones und anderen mobilen Geräten geöffnet. Diese zeigen in der Regel zwischen 25 und 35 Zeichen einer Betreffzeile an. Behalten Sie dies im Hinterkopf und gestalten Sie sie kurz und auf den Punkt.
- Gestalten Sie den Text interessant und ansprechend. Ein Betreff wie "GROSSE RABATTE FÜR ALLE KUNDEN" wird höchstwahrscheinlich dazu führen, dass Ihr Kunde die E-Mail gar nicht erst liest und auch Ihre folgenden E-Mails im Spam-Ordner landen werden. Texte wie "Ihre ganz exklusive Behandlung bei <Name Ihres Salons>" hingegen sind sehr viel effektiver und regen den Empfänger zum Weiterlesen an.
Layout
- Versuchen Sie nicht zu viele Informationen zu vermitteln. Wenn Ihre E-Mails nicht fließend geschrieben sind, zu viele Informationen beinhalten oder es schwer ist, ihnen zu folgen, ist es wahrscheinlich, dass Ihr Kunde diese nicht bis zum Ende lesen wird.
- Lassen Sie den Kunden genau wissen, was er als Nächstes tun muss. Wenn Sie einem Stammkunden eine Neubuchung in Ihrem Salon zu einem speziellen Preis anbieten, dann lassen Sie ihn wissen, dass er genau dies über die Schaltfläche in der Nachricht tun kann.
- Achten Sie darauf, dass die Schaltfläche auch genau das sagt, wofür sie gedacht ist. Dadurch wird die Klickrate bei E-Mails auf Dauer aufrecht erhalten. Für einen Kunden ist es nämlich sehr irreführend und frustrierend, wenn eine Schaltfläche mit den Worten "Erfahren Sie mehr" ihn zu einer Buchungsseite schickt.
Inhalt
- Häufigkeit und Relevanz der Mitteilungen sind die beiden Hauptgründe, die zur Abmeldung von Werbebenachrichtigungen führen. Indem Sie sicherstellen, dass der Inhalt Ihrer E-Mails für den Kunden auch relevant ist, sorgen Sie dafür, dass er auch auf Dauer an Ihren E-Mails interessiert ist.
- Denken Sie immer gut darüber nach, warum Sie eine E-Mail schicken und an wen, und passen Sie die jeweilige Nachricht entsprechend an. Nutzen Sie die Filteroption, um Kunden auszuwählen, die ähnliche Faktoren erfüllen (z. B. Kunden, die das letzte Mal vor mehr als 90 Tagen bei Ihnen waren), und verfassen Sie Ihre E-Mails entsprechend.
Sprache
- Bewahren Sie beim Schreiben Ihrer E-Mails einen professionellen Ton, indem Sie Abkürzungen und geschäftsspezifische Begriffe auf ein Minimum reduzieren. Ihre Nachrichten sollen Ihr Geschäft reflektieren und authentisch klingen.
- Ganz gleich welche Art von Geschäft oder Marke sie repräsentieren – niemand mag Rechtschreibfehler und schlechte Grammatik. Bitte führen Sie für all Ihre Mitteilungen eine Rechtschreibprüfung durch.
Ein letzter Tipp: Wenn Sie eine E-Mail erstellt haben, nehmen Sie sich die Zeit, um all diese Elemente noch einmal zu überprüfen, damit Ihre gute Arbeit nicht umsonst ist.
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