Kunden zum erneuten Buchen einzuladen ist ein bewährtes Mittel, um mehr Wiederholungsbuchungen zu erhalten. Aber es geht nicht nur darum, ihnen Erinnerungs-E-Mails zu schicken, wann immer Sie Zeit haben.
Es geht um perfektes Timing. Die E-Mail sollte genau dann in ihrem Posteingang landen, wenn sie bereits daran denken, die Behandlung erneut zu buchen. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit einer erneuten Buchung.
Mit Automatisierten Nachrichten können Sie sicher sein, dass Ihre Kunden zum richtigen Zeitpunkt zum erneuten Buchen eingeladen werden.
Connect ermittelt mithilfe von intelligenten Algorithmen, wie lange der letzte Besuch Ihres Kunden her ist und wie regelmäßig er jede Dienstleistung bucht. Genau zum richtigen Zeitpunkt wird dann eine E-Mail oder SMS zum erneuten Buchen versendet.
Was erhalten Ihre Kunden?
- Eine E-Mail mit einer Einladung zum erneuten Buchen und dem Link zu Ihrer Salonseite auf Treatwell, über den sie sofort bei Ihnen buchen können.
- Eine SMS mit einer kurzen Erinnerung daran, dass der letzte Besuch schon eine Weile her ist und mit dem Link zu Ihrer Salonseite, über den sie bei Ihnen buchen können
Zeitpunkt der Einladungen zum erneuten Buchen
Der richtige Zeitpunkt für jede E-Mail und SMS mit der Einladung zum erneuten Buchen basiert auf:
- der Buchungshistorie Ihres Kunden für die Behandlung, die er in Ihrem Salon gebucht hat (je mehr Termine Sie hinzufügen, desto genauer wird der Algorithmus!)
- Wenn nicht genügend Informationen dazu vorliegen, richten wir uns danach, wie oft ein Kunde diese Behandlung normalerweise buchen würde.
Sind diese E-Mails DSGVO-konform?
Ja, die E-Mails sind vollkommen DSGVO-konform, d.h. sie werden nur an diejenigen gesendet, die ihre Zustimmung zu Marketingzwecken gegeben haben. Erfahren Sie mehr über die DSGVO
Stellen Sie sicher, dass die Einladungen zum erneuten Buchen automatisch versendet werden, indem Sie die Funktion in der Registerkarte Automatisierte Nachrichten in Connect aktivieren.