Es ist wichtig, Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten, sei es, um ihre Buchungsdetails zu bestätigen oder sie über wichtige Änderungen zu informieren.
Diese E-Mails sorgen dafür dass Ihre Kunden alle nötigen Informationen haben, um sich auf ihren Termin vorzubereiten und rechtzeitig bei Ihnen zu erscheinen. So geben Sie ihnen das Gefühl, dass Sie ihre Zeit schätzen.
Dank der Automatisierten Nachrichten können Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden halten, ohne diese E-Mails selbst schreiben und versenden zu müssen.
Was erhalten Ihre Kunden?
Wenn Sie diese Funktion in Connect aktivieren, erhalten Ihre Kunden:
- Terminbestätigungen, wenn sie bei Ihnen buchen
- E-Mails über alle wichtigen Änderungen ihrer Buchungen (z.B. Umbuchungen und Stornierungen)
E-Mails zur Terminbestätigung
15 Minuten, nachdem ein Termin in Connect hinzugefügt wurde, erhält Ihr Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail mit den Termindetails, so dass er alle Informationen in einer E-Mail hat.
Warum 15 Minuten? So haben Sie Zeit, den Termin bei Bedarf vor dem Versenden der Bestätigungs-E-Mail zu ändern (z.B. den Mitarbeiter zu wechseln oder die Zeit leicht abzuändern).
Klicken Sie hier, um das vollständige Bild zu sehen
Jeder, der über Treatwell, die Jetzt buchen-Buttons oder Ihr Buchungs-Widget bei Ihnen bucht, erhält diese E-Mails bereits.
E-Mails über Buchungsänderungen und Stornierungen
Connect benachrichtigt Kunden auch über alle Änderungen, die Sie an einer Buchung vorgenommen haben (z.B. wenn Sie einen Termin verschieben oder absagen mussten).
Wenn Sie Ihre Kunden über solche Änderungen umgehend informieren, verhilft das zu einem professionellen Salonerlebnis und gibt Ihren Kunden das Gefühl, dass Sie ihre Zeit schätzen.
Sind diese E-Mails DSGVO-konform?
Da es sich um geschäftliche E-Mails handelt (d.h. sie sind notwendig, um eine reibungslose Buchung zu ermöglichen), gelten die DSGVO-Regeln hier nicht. Das bedeutet, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen. Kunden müssen nicht ihre Zustimmung zu Marketingzwecken geben, um sie zu erhalten.
Stellen Sie sicher, dass die E-Mails automatisch versendet werden, indem Sie die Funktion in der Registerkarte Automatisierte Nachrichten in Connect aktivieren.