Wir wissen, dass es für Sie sehr wichtig ist, finanziell vor Nichterscheinen und verspäteten Stornierungen geschützt zu sein.
Um Sie bei der Annahme von Online-Buchungen zu entlasten, haben wir die Treatwell Zahlungsschutz
- Was ist Treatwell Zahlungsschutz?
- Wie funktioniert Treatwell Zahlungsschutz?
- Wie funktioniert die Preisgestaltung des Treatwell Zahlungsschutz?
- Wie aktiviere ich die Zahlungsschutz?
Was ist der Treatwell Zahlungsschutz?
Wenn ein Kunde Sie auf dem Treatwell-Marktplatz oder über die Partnerseite bucht, kann er Sie nach dem Termin bezahlen (d. h. vor Ort bezahlen). Das ist in den meisten Fällen in Ordnung - aber wenn der Kunde in letzter Minute absagt oder gar nicht erst erscheint, verlieren Sie einen Teil Ihrer Einnahmen. Treatwell Zahlungsschutz hilft Ihnen, Ihr Unternehmen vor diesen Verlusten zu schützen, indem es Ihnen mehr Kontrolle über verspätete Stornierungen und Ausfallgebühren gibt.
Wie funktioniert der Treatwell Zahlungsschutz?
Wenn ein Kunde eine Behandlung bei Ihnen über Treatwell bucht und sich für die Bezahlung vor Ort entscheidet, fragen wir nach seinen Kartendaten, um die Buchung zu sichern. Das ist neu - bisher mussten Kunden ihre Daten nicht eingeben, es sei denn, sie haben im Voraus bezahlt.
Wenn der Kunde seinen Termin bei Ihnen wahrnimmt, ändert sich nichts - er bezahlt wie gewohnt vor Ort. Wenn Sie den Termin in Connect auschecken (mit oder ohne POS), werden die Kartendaten des Kunden verworfen, und er wird nicht belastet.
Wenn der Kunde jedoch seinen Termin zu spät (außerhalb der Stornierungsfrist) absagt oder gar nicht erst erscheint, sind Sie durch den No-Show-Protection wie folgt abgesichert:
- Wenn die Kunden ihren Termin über Treatwell stornieren, stellen wir ihnen automatisch die vollen Kosten für die Behandlung in Rechnung.
- Wenn sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu stornieren, können Sie wählen, ob Sie ihnen die Kosten in Rechnung stellen möchten, während Sie die Stornierungsschritte in Connect ausführen.
- Wenn der Kunde überhaupt nicht zum Termin erscheint und Sie ihn in Connect als "Nicht erschienen" markieren, können Sie auch wählen, ob Sie ihm die Kosten in Rechnung stellen möchten.
Bitte beachten Sie:
- Wenn Sie einen Termin aus Gründen absagen müssen, die nichts mit Ihrem Kunden zu tun haben, sind Sie nicht durch den No-Show-Schutz abgedeckt. Dies gilt auch für den Fall, dass ein Friseur erkrankt ist und aus Gründen, die mit dem Coronavirus zusammenhängen.
- Der Stornierungsschutz erlaubt es Ihnen nicht, die Funktion "nur im Voraus bezahlen" zu nutzen, wenn sie auf einen bestimmten Kunden angewendet wird: Das bedeutet, dass bei aktiviertem Stornierungsschutz die Verpflichtung zur Vorauszahlung entfällt und Sie die Option "im Salon bezahlen" wählen können.
Wie funktioniert der Preis für den Treatwell Zahlungsschutz?
Für alle Termine, die von der Treatwell Zahlungsschutz abgedeckt sind, gelten die üblichen Gebühren und Provisionen.
- Wenn es sich um einen neuen Kunden handelt, wird Ihnen Ihre übliche Gebühr (+MwSt) in Rechnung gestellt, unabhängig davon, ob der Kunde erscheint oder außerhalb des Stornierungszeitraums storniert.
- Bei Wiederholungskunden belasten wir die Karte mit dem vollen Buchungsbetrag, einschließlich einer Bearbeitungsgebühr von 2% (+MwSt.), genau wie bei vorausbezahlten Buchungen. Wenn der Termin wie geplant stattfindet, wird die Karte nicht belastet, es fällt also keine Bearbeitungsgebühr an - es ist völlig kostenlos.
Wenn Sie die Zahlungsschutz für Ihr Angebot aktivieren möchten, müssen Sie sich einfach über unseren Chat mit uns in Verbindung setzen. Ihr Interesse wird bei uns registriert, und unser technisches Team wird sich so schnell wie möglich um den Rest kümmern.