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Fragen zur Bezahlung

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Ella
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Wann muss ich bezahlen?

Wenn der Kontoabschluss auf der Rechnung positiv ist, bedeutet das, dass Sie Treatwell Geld schulden und Sie aufgefordert werden, den Betrag innerhalb von 14 Tagen zu bezahlen. Wenn der Kontoabschluss negativ ist, schuldet Treatwell Ihnen Geld, und wir werden die Zahlung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Rechnungsstellung leisten.

Sie finden die dafür verwendete Bankverbindung auf Ihrer Rechnung. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Rechnungsnummer bei Ihrer Zahlung anzugeben.

Wie viel muss ich bezahlen?

Ihre Rechnung enthält das aktuelle Guthaben und den geschuldeten Betrag. Vergessen Sie nicht, wenn der Kontoabschluss negativ ist, schuldet Treatwell Ihnen den Betrag. Wenn der Betrag positiv ist, müssen Sie diese Summe an Treatwell zahlen. Sie können Ihr Guthaben und Ihre Rechnungen auch im Tab 'Finanzen' in Connect einsehen. Mehr Informationen hierzu finden Sie in unserem Help Center: https://partners.treatwell.com/hc/de/categories/115000836185.

Wie kann ich bezahlen?

Treatwell bietet eine Reihe von Zahlungsoptionen, die wir in Zukunft noch weiter ausbauen werden. Derzeit können Sie zahlen per:

  • Banküberweisung - Sie finden die Bankverbindung auf Ihrer Rechnung. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Rechnungsnummer bei Ihrer Zahlung anzugeben.
  • Kreditkarte - Sie können Ihre Kreditkarte verwenden, um sofort über den Link in Ihrer Rechnungs-E-Mail oder über den Tab 'Finanzen' in Connect bezahlen (Sie finden dies, indem Sie auf die Registerkarte "Einstellungen" klicken).
  • Lastschrift - Dies ist eine gute Option, um Zahlungen automatisch zu tätigen. Kontaktieren Sie uns unter support@treatwell.de, wenn Sie mehr erfahren möchten.

Wie füge ich meine Bankverbindung in Connect hinzu?

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Bankverbindung in Connect hinzuzufügen:

1. Gehen Sie in Connect zum Tab 'Einstellungen' und wählen Sie auf der linken Seite 'Finanzen'.
2. Geben Sie unter 'Bankverbindung' Ihre Kontodaten ein. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Felder ausgefüllt haben und klicken Sie dann auf 'Speichern'.
3. Sie können nicht speichern, wenn Details fehlen.

Alle Ihre Informationen sind privat. Sie können sogar benutzerdefinierte Berechtigungen einrichten, sodass nur Sie diesen Abschnitt in Connect einsehen können. Dadurch erhalten Sie mehr Kontrolle und mehr Sicherheit für Ihre Finanzen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wie ist die Kontonummer von Treatwell (IBAN)?

Wenn ein Guthaben zu bezahlen ist, erscheinen die Bankdaten auf Ihrer Rechnung unter Kontoübersicht. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Rechnungsnummer bei Ihrer Zahlung anzugeben. Sie finden Ihre Rechnungen in Connect hier.

Kann ich Ratenzahlungen leisten?

Wenn Sie Ihre Rechnung nicht innerhalb des gewünschten Zeitrahmens zahlen können, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@treatwell.de, um zu prüfen, ob eine alternative Vereinbarung getroffen werden kann.

Ich habe nicht genug Geld, was kann ich tun?

Wenn Sie nicht über ausreichende Mittel verfügen, um Ihre Zahlung zu bezahlen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@treatwell.de, um zu prüfen, ob eine alternative Vereinbarung getroffen werden kann.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, wenden Sie sich bitte direkt an support@treatwell.de und teilen Sie uns dies mit.

Warum wurde ich nicht bezahlt?

Wir können Sie nicht bezahlen, wenn die Bankverbindung, die wir von Ihnen erhalten haben, unvollständig oder falsch ist.

Sie können Ihre Bankverbindung in Connect überprüfen und ändern. Gehen Sie in Connect zum Tab 'Einstellungen' und wählen Sie auf der linken Seite 'Finanzen'. Geben Sie unter 'Bankverbindung' Ihre Kontodaten ein und klicken Sie auf 'Speichern'.

Normalerweise dauert es 3-5 Arbeitstage, bevor Sie Ihre Zahlung erhalten. Wenn es länger dauert, kontaktieren Sie bitte Treatwell direkt unter +4930 224030299 oder support@treatwell.de. 

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