Wie Sie wissen, ist Kundenbindung der Schlüssel zum Erfolg für jedes Unternehmen. Aber wie schafft man es, dass aus einem Neukunden ein wiederkehrender Stammkunde wird? Jeder Kunde ist eine potenzielle Investition in die Zukunft. Mit Connect, geben wir Ihnen das Werkzeug an die Hand, mit dem Sie Kunden immer wieder für Ihren Salon gewinnen können.
Fügen Sie Ihre Mitarbeiter-Informationen hinzu
Vertrauen ist ein wichtiger Teil bei jedem Entscheidungsprozess. Wenn Kunden vertrauen in die Arbeit eines Mitarbeiters in Ihrem Salon gefasst haben und die Behandlung lieben, wollen Sie selbstverständlich zum selben Mitarbeiter zurückkehren.
Hinterlegen Sie die vollständigen Details zu Ihren Mitarbeitern, wie zum Beispiel Namen, Profilbilder der Mitarbeiter oder Qualifikationen, damit Kunden sehen können, bei wem Sie Ihre nächste Behandlung buchen können.
Halten Sie Ihre Kunden auf dem laufenden
Treten Sie mit Ihren Kunden in Kontakt. Für diesen Zweck bietet Connect ein eingebautes Marketing-Tool. Schicken Sie Ihren Kunden E-Mails zu neusten Angeboten, neuen Dienstleistungen, Trends oder Aktionen. Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass Sie an sie denken. Sie möchten erfahren wie? Finden Sie es heraus und klicken Sie hier.
Zeigen Sie sich involviert
Antworten Sie auf Kundenbewertungen und lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass sie Ihnen am Herzen liegen und Ihnen das Feedback wichtig ist. Kunden, die sich ernst genommen fühlen, sind eher geneigt erneut zu buchen, vor allem wenn Sie wissen, dass Sie ständig bemüht sind die Kundenerfahrung zu verbessern.
Lassen Sie die Kunden vor Freude strahlen
Das Allerwichtigste was Sie tun können, ist Ihren Kunden ein perfektes Erlebnis in Ihrem Salon zu bieten. Stellen Sie zuallererst sicher, dass die Kunden einen warmherzigen Empfang haben. Begrüßen Sie die Kunden mit einem Lächeln, stellen Sie sich vor und bieten Sie dem Kunden ein Getränk an - sorgen Sie dafür, dass sich der Kunde von Beginn an entspannt und wohl fühlt. Nehmen Sie sich die Zeit und erklären Sie in Ruhe den Behandlungsablauf, gehen Sie dabei auf alle etwaigen Fragen des Kunden ein. Wenn ein Kunde das Gefühl hat wichtig zu sein, können Sie sicher sein, dass der Kunde gerne wieder bei Ihnen bucht.
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